Technicien(ne) informatique - Logiciels applicatifs [81692]

La DSI du CHU de Caen Normandie accompagne la transformation digitale de l'établissement, notamment dans le cadre du nouvel hôpital universitaire.

L'équipe applicative assure le fonctionnement, l'évolution et la fiabilisation du système d'information hospitalier, au service des professionnels de santé et des fonctions support.

L'équipe

• 22 professionnels
• Plus de 200 logiciels suivis
• Organisation en pôles métiers : gestion administrative, logistique, spécialités médicales
• Travail collaboratif avec les équipes DSI, les éditeurs et les référents métiers

Missions principales

Relations avec les utilisateurs

• Répondre aux demandes :
• Accès applicatif et gestion des profils Résolution d'incidents (diagnostic
• résolution)
• Paramétrage et application de procédures
• Information et accompagnement utilisateurs
• Communiquer sur les évolutions, changements et événements applicatifs
• Dialoguer avec les utilisateurs pour qualifier les besoins
• Escalader les demandes vers les bons interlocuteurs (éditeur, DSI, équipes métiers)
• Suivre les actions menées par les acteurs internes et externes

️ Interventions techniques

• Installer et paramétrer les logiciels et interfaces
• Tester le bon fonctionnement après installation ou évolution
• Organiser et accompagner les tests fonctionnels utilisateurs
• Superviser les interfaces et traitements automatisés
• Rédiger la documentation (installations, paramétrages, tests)
• Requêter les bases de données (SQL)
• Automatiser les traitements
• Alimenter et maintenir la base de connaissances applicatives

Exploitation et projets

• Participer à l'exploitation partagée DSI / métiers
• Contribuer aux revues opérationnelles
• Travailler en lien étroit avec les ingénieurs de l'équipe
• Participer à la rédaction des procédures dans le cadre de nouveaux projets

• Diplôme d'ingénieur informatique ou niveau Bac +2 / équivalent
• Expérience souhaitée en gestion applicative et support utilisateur
• Une expérience en milieu hospitalier est un plus
• Débutants acceptés

Savoir-faire & compétences techniques

• Installation et supervision applicative
• Gestion des demandes utilisateurs
• Gestion et rédaction de documentation
• Bases de données relationnelles (ORACLE fortement souhaité)
• OS : Unix, Windows Server, Windows 10
• Architectures applicatives distribuées (Systancia, Web)
• Langages : SQL, PowerShell
• Connaissance du milieu hospitalier appréciée

Horaires : Horaires normaux

Période de la journée : Jour

Contrat à durée indéterminée   You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply

Intégrer le CHU de Caen Normandie, c'est choisir les meilleures technologies, dans une dynamique soucieuse des parcours patients, de la qualité des soins et de l'environnement. Travailler au CHU de Caen Normandie, c'est entrer dans un établissement de 1720 lits et places, avec 60 services cliniques et médico-techniques, une équipe de 7000 professionnels de santé, 40 centres de référence et de compétence, un plateau technique très complet. En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages suivants : * Salle de sport et bien-être gratuit * Parkings voiture, moto et vélo gratuits * Self, cafétéria, conciergerie * Crèche hospitalière de 100 places * Prestations sociales CGOS * Offre de formation continue riche et variée