Technicien Support Informatique (H/F)

Nexys Recrutement

Lyon, France

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Job location

Lyon, France

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Microsoft Office

TCP/IP

Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)

Information Technology

Gsuite

Zendesk

ServiceNow

User Accounts

Job description

Support utilisateurs

Prendre en charge les demandes utilisateurs (incidents et demandes de service)
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones)

Environnements & outils

Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie)
Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques
Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels

Suivi & documentation

Renseigner les tickets dans l'outil de support
Mettre à jour les procédures et guides utilisateurs
Participer à l'amélioration continue du service support

Requirements

Ce poste est ouvert à un profil débutant ou junior souhaitant évoluer dans les métiers du support et des infrastructures informatiques., * Environnements Windows (poste de travail)

Notions réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
Active Directory et Office 365 (ou Google Workspace)
Outils de ticketing (GLPI, Freshdesk, ServiceNow ou équivalent), * Formation en informatique (Bac à Bac+2)
Première expérience ou stage en support informatique apprécié
Débutant accepté
Bon relationnel et sens du service
Curiosité technique et envie d'apprendre