Chargé de support SI & Conduite au Changement F/H

DSI Group recherche un Chargé de support SI & Conduite au Changement F/H pour son client basé en Ile de France (secteur Défense).

Vos missions sont les suivantes:

• Gestion du changement & support utilisateurs

Accompagnement des utilisateurs dans la transition APEX-MDE

• iCapture.

• Assistance fonctionnelle quotidienne : réponses aux questions, résolution des anomalies simples, formalisation des demandes.

• Formation des nouveaux utilisateurs via le module de formation intégré (notamment pour Ignyte SPC).

• Accompagnement des utilisateurs dans la création de dashboards Ignyte SPC.

• Gestion opérationnelle SI

• Gestion des Change Controls.

• Suivi des plans d'actions et coordination entre les différents départements impliqués (MSAT, Production, Qualité, OpEx, etc.).

• Réalisation de Gemba terrain pour collecter les besoins, identifier les irritants, observer les pratiques et remonter les points critiques.

• Gestion documentaire SI :

• Rédaction et mise à jour de procédures, consignes, supports de formation…

• Vérifications documentaires suite aux évolutions de version d'Ignyte SPC.

• Gestion des accès utilisateurs

• Approbation des demandes d'accès via la vérification des preuves de formation.

• Réalisation régulière de la revue des accès (compliance & audit readiness).

• Suivi de l'activité spécifique par application

APEX-MDE

• Suivi du statut des saisies opérateurs.
• Vérification de la complétion des lots et détection d'anomalies éventuelles.
• Interface avec les équipes opérationnelles pour remonter les écarts ou difficultés.

Ignyte SPC

• Participation aux réunions de sprint organisées par l'équipe de développement pour suivre les nouveautés et évolutions fonctionnelles.
• Analyse de l'impact des nouvelles versions sur le site (processus, documentation, formation).
• Coordination des actions nécessaires suite aux releases.

Do you have experience in Communication skills?, Compétences techniques & fonctionnelles

• Connaissance des systèmes d'information en environnement pharmaceutique ou industriel.
• Compréhension des processus digitaux de production ou de data management.
• Maîtrise de la gestion documentaire (procédures, consignes, formation…).
• Connaissance ou expérience avec des outils digitaux type MES, SPC, monitoring process, ou applications de collecte de données.

Compétences en gestion & coordination

• Capacité à piloter des actions, suivre des plans d'actions et coordonner différents acteurs internes.
• Capacité à gérer des Change Controls et à suivre l'implémentation des évolutions.
• Compréhension des contraintes qualité (GxP, compliance, gestion des accès).

Compétences relationnelles

• Très bonne communication, capacité à vulgariser et accompagner.
• Sens du terrain (Gemba), écoute des besoins opérationnels.
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler en environnement transverse.

Lieu du poste : Vitry sur Seine

Démarrage : Dès que possible

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de 15 ans dans les métiers de l'IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l'accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l'écoute de nos talents. Notre but ? Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel. Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la formation continue pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.