IT Helpdesk Medewerker

Als IT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en netwerken optimaal functioneren en gebruikers snel geholpen worden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail of ticketsysteem;
• Het bieden van eerstelijns ondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Het beheren van gebruikersaccounts en rechten in onder andere Active Directory;
• Het documenteren van oplossingen en signaleren van terugkerende issues;
• Het bijdragen aan verbeteringen in IT-processen en gebruikerservaringen.

Wij zoeken een enthousiaste IT'er die graag verder wil groeien en het verschil wil maken in de dagelijkse support. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Beschik je over 1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Heb je kennis van Windows, Office 365 en basis netwerkbeheer;
• Ben je communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands;
• Ben je in het bezit van rijbewijs B.

Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.560,- en €3.250,- afhankelijk van jouw ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of reiskostenvergoeding;
• Volop kansen om certificaten te behalen (denk aan Microsoft, ITIL of CompTIA);
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden op maat;
• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Gelderland;
• Een betrokken en informele werkomgeving waar jij geen nummertje bent, maar echt gezien wordt.

Ben jij een IT Helpdesk Medewerker die blij wordt van elke gebruiker die je weer op weg helpt? En lijkt het je tof om jouw skills in te zetten bij organisaties die midden in de maatschappij staan? Denk aan zorginstellingen, overheidsorganisaties, scholen en verschillende maatschappelijke organisaties. Bij igen krijg je de ruimte om te groeien, nieuwe omgevingen te ontdekken en jouw IT-carrière in Nijmegen een flinke boost te geven. Lees hieronder meer over de rol! igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist.