ICT Servicedesk Medewerker

Als ICT Servicedesk Medewerker in Leiden ben jij degene die collega's uit de brand helpt zodra de techniek even tegenzit. Van een vastgelopen laptop tot een account dat niet meer werkt, jij regelt het. Tegelijk werk je aan je eigen ontwikkeling, pak je nieuwe kennis op en bouw je samen met igen aan jouw volgende stappen in IT.

• Aannemen en oplossen van meldingen
• Ondersteunen van gebruikers op afstand
• Beheren van accounts, werkplekken en basissystemen
• Overleggen met collega's van tweede lijn
• Bijhouden van tickets en oplossingen

• Afgeronde Mbo niveau 3 of 4 IT opleiding
• Ervaring in een servicedeskfunctie of relevante stage
• Kennis van Windows 11/ 10, Office 365 en Active Directory
• Klantvriendelijk en duidelijk in communicatie
• Rijbewijs is een pré

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers
• Een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.200, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Jaarlijkse beoordeling met tot 10 % salarisgroei
• Jaarcontract met pensioenregeling
• Volledige OV vergoeding of een leaseauto
• 25 vakantiedagen en 8,33 procent vakantiegeld
• Opleidingen en certificaten volledig gefinancierd door igen
• Persoonlijke begeleiding door je fieldmanager en Microsoft Certified Trainer

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega's en het feit dat je bij ons geen nummertje bent maar een collega met wie wij nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van certificaten maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring certificaten en een actieve en positieve werkhouding zorgt ervoor dat je snel stappen maakt richting jouw droombaan. Work hard and have fun.