Servicedesk medewerker IT

Als servicedesk medewerker IT ben jij hét aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen van eindgebruikers. Je registreert en behandelt binnenkomende meldingen in het ticketsysteem, zorgt voor een snelle en klantvriendelijke oplossing en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang.

In sommige projecten werk je nauw samen met collega's van systeembeheer of projectteams. Denk hierbij aan het ondersteunen bij migraties of het signaleren van verbeterpunten in processen.

• Registreren en afhandelen van IT-meldingen via een ticketsysteem;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows 10, Office 365 en inlogproblemen;
• Statusbewaking en duidelijke communicatie richting gebruikers;
• Aanmaken en beheren van accounts in Active Directory;
• (In sommige projecten) bijdragen aan migraties of verbetertrajecten binnen de servicedesk.

• Een afgeronde IT-opleiding op mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring in de IT;
• Ervaring met Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Klantgerichtheid, stressbestendigheid en oog voor detail;
• Ervaring met ITIL processen is een pré;
• Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Over igen

Bij igen geloven we in groei. Wij koppelen jonge IT professionals aan opdrachten die passen bij hun talenten en ambities. Of je nu wil doorgroeien naar systeembeheer, cloud, security of een andere richting - wij zorgen dat jij op de juiste plek zit. Met persoonlijke aandacht, transparantie en een hecht netwerk van collega's sta je er bij igen nooit alleen voor.

• Leerzame en uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisverhoging op basis van beoordeling;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige vergoeding voor trainingen, certificaten en opleidingen;
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager;
• Ondersteuning door onze Microsoft Certified Trainer.

Ben jij klaar om jouw IT-carrière een boost te geven als servicedesk medewerker IT in Den Bosch? Bij Igen werk je aan interessante projecten voor bekende opdrachtgevers en doe je in korte tijd waardevolle ervaring op. Jij zorgt ervoor dat eindgebruikers snel en professioneel geholpen worden bij hun IT-vraagstukken. Jouw ontwikkeling staat centraal: via opleidingen, certificaten en begeleiding door jouw fieldmanager zorgen we er samen voor dat jij doorgroeit in je vak.