Onsite IT Support Medewerker

Jouw kennis en expertise maken écht het verschil. Bedrijven kunnen dankzij jou sneller en efficiënter werken. Als Medior Support Medewerker pak je niet alleen complexe problemen en verstoringen op, maar automatiseer je ook processen. Hierdoor krijg je meer verantwoordelijkheid en een bredere rol. Je krijgt verschillende verantwoordelijkheden, waaronder:

• Incidentmanagement voor hardware en softwareproblemen, zowel op afstand als on-site;
• Registreren, behandelen en indien nodig escaleren van meldingen via inkomende calls, volgens de ITIL-methodiek;
• Analyseren en prioriteren van incidenten in lijn met SLA-afspraken om optimale service te garanderen;
• Beheer van gebruikersaccounts in Active Directory: aanmaken, resetten van wachtwoorden, ontgrendelen, uitschakelen en verwijderen;
• Opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen ter ondersteuning van collega's en eindgebruikers;
• Proactieve on-site support en het oplossen van tickets bij gebruikers op locatie.

Je hebt het volgende in huis:

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in IT;
• Relevante werkervaring;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10 & Windows 7, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Teamspirit, flexibiliteit en zelfvertrouwen;
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

• Projecten vol uitdaging en ontwikkeling bij grote klanten;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.800 en € 3.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Studiemogelijkheden genoeg: trainingen, cursussen, certificaten of opleidingen, allemaal volledig betaald door igen. Zo kan jij je ambitie waarmaken;
• Jouw ontwikkeling staat voorop met persoonlijke coaching van je fieldmanager en hulp van onze Microsoft Certified Trainer.

Bij igen werk je samen met gedreven IT-professionals die altijd het beste uit zichzelf willen halen. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: jouw ambitie bepaalt de richting. Of je nu certificaten wilt behalen of jezelf wilt verdiepen met trainingen, cursussen of opleidingen - wij ondersteunen je met advies, begeleiding en alle middelen die je nodig hebt om te groeien.