Servicedeskmedewerker ict
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen, incidenten en verzoeken. Je werkt vanuit Montfoort en ondersteunt af en toe collega's op andere locaties. Je schakelt dagelijks tussen gebruikers, collega-IT'ers en externe leveranciers en zorgt dat onze IT-dienstverlening soepel blijft draaien. Jouw kerntaken zijn: - Verlenen van 1e- en 2e-lijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers; - Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken in het ticketsysteem; - Verzorgen van on- en offboarding van medewerkers; - Ondersteunen bij vragen over software, hardware, werkplekken en netwerkomgevingen; - Inrichten en uitrollen van werkplekken en devices (o.a. via Intune / Autopilot); - Schakelen met externe leveranciers en serviceproviders indien nodig; - Vastleggen van oplossingen en werkinstructies in de kennisdatabase. Wat vragen wij?
Requirements
We zijn op zoek naar iemand met een afgeronde MBO-4 ICT opleiding, aangevuld met ervaring in een servicegerichte/ticket omgeving vanuit een stage of eerste baan. Daarnaast heb jij basiskennis van de volgende software in een Microsoft omgeving: - Windows 11 - Microsoft 365 - Azure/Entra ID - Intune/Autopilot Ook herken jij jezelf in de volgende softskills: - Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels - Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt overzicht, ook bij drukte Wat bieden wij?
Benefits & conditions
Uiteraard bieden wij jou een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en afwisseling. Goede arbeidsvoorwaarden vinden we belangrijk. Als als ICT Servicedesk Medewerker kan je rekenen op: - Afhankelijk van jouw ervaringsniveau een salaris tussen de €2700 en €3500; - 25...