Servicedeskmedewerker ict

Ben jij servicegericht en krijg je energie van het helpen van collega's met hun IT-vragen en apparatuur? In deze rol zorg je dat alles rondom werkplekapparatuur - van laptops tot thuiswerkbundels - soepel verloopt en gebruikers optimaal worden ondersteund.

Verwerken, registreren en controleren van binnenkomende IT-apparatuur - Uitvoeren en coördineren van uitleveringen van hardware en home office bundels - Ondersteunen van gebruikers bij vragen over IT-orders en apparatuur - Registreren en afhandelen van incidenten en service requests in ServiceNow - Klaarmaken en imageren van laptops en desktops - Opstellen van gebruikersinstructies en verwerken van speciale hardwareverzoeken (zoals RSA-tokens, LAB-PC's en Hololens)

MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar niveau door ervaring - Ervaring met IT-support en werkplekbeheer - Bekendheid met ServiceNow of vergelijkbaar ticketsysteem - Basiskennis van Windows, hardware en imagingtools - Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels Pré's: - Ervaring met ITIL-processen - Interesse in nieuwe devices zoals VR/AR-apparatuur

Marktconform salaris afhankelijk van ervaring - 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld - Opleidings- en certificeringsmogelijkheden binnen IT-support - Reiskostenvergoeding of leaseop...

Deze organisatie hecht veel waarde aan een betrouwbare en moderne digitale werkomgeving. Er wordt gewerkt met professionele IT-processen en een sterke focus op gebruikerstevredenheid. De sfeer is collegiaal, nuchter en gericht op samenwerking.