Servicedeskmedewerker ict

Wat ga je doen? - Registreren en behandelen van IT-meldingen in een ticketsysteem - Oplossen van 1e lijn incidenten en doorzetten naar de juiste teams wanneer nodig - Ondersteunen van gebruikers bij problemen met Windows, Office 365 en werkplekapparatuur - Werken volgens ITIL-processen en bewaken van afhandeltermijnen - Informeren van gebruikers over de status van hun meldingen - Bijhouden en verbeteren van de kennisdatabase

Wat breng jij mee? - Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in ICT - Minimaal 1 jaar werk- of stage-ervaring binnen IT-support of servicedesk - Kennis van Windows, Office 365 en basiskennis van Active Directory - Affiniteit met ITIL-processen - Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte inst...

Wat bieden wij jou? - Een bruto maandsalaris tussen €2.560 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring - Jaarlijkse beoordeling waarbij je tot 10% salarisgroei kunt realiseren - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld - Volledig gefinancierde studiemogelijkheden zoals certificeringen, trainingen en opleidingen - Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager - Coaching door een Microsoft Certified Trainer voor jouw ontwikkeling Je werkt aan uitdagende projecten bij verschillende organisaties, waardoor je snel praktijkervaring opdoet en jezelf verder kunt ontwikkelen binnen de IT.

Ben jij een startende IT-professional met een ICT-diploma en wil je ervaring opdoen in een professionele IT-omgeving? Als ICT Servicedeskmedewerker ondersteun je gebruikers in Apeldoorn en help je hen met het oplossen van IT-problemen. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en zorg je ervoor dat incidenten en serviceverzoeken snel en professioneel worden opgelost.