Servicedeskmedewerker ict

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, vriendelijk en professioneel worden opgepakt.

Jouw werkzaamheden: - Je neemt binnenkomende klantgesprekken aan en zorgt voor een juiste en efficiënte afhandeling van ICT-vragen; - Je adviseert klanten telefonisch en voert direct oplossingen uit wanneer dat kan; - Je verwijst door naar het Solutions-team wanneer een vraag meer specialistisch onderzoek vraagt; - Je houdt klanten netjes op de hoogte van de voortgang en status van hun vraagstuk; - Je werkt binnen het supportdashboard en volgt de gemaakte afspraken en processen; - Je lost incidenten op en voert changes uit in o.a. Microsoft 365, SharePoint, Intune, Azure en security-oplossingen; - Je werkt met tools zoals Autotask (Kaseya), Datto RMM, IT Glue, SentinelOne, Veeam en AvePoint

Word Support Engineer BIJ LINK-IT! Bij Link-it werk je in een organisatie die continu vooruit wil. Als Microsoft Gold Partner duiken we dagelijks in moderne hybride IT-omgevingen, van netwerken en security tot Microsoft 365 en Azure. Als Support Engineer kom je terecht in een team dat barst van kennis, energie, humor en lef en waar jij het verschil mag maken. Jouw team Als Support Engineer bij Link-it maak je deel uit van een professioneel en collegiaal team, bestaande uit collega's van de 1e, 2e en 3e lijn, het SOC-team en onze beheer- en projectafdelingen. Het supportteam vormt het hart van onze organisatie: hier komen kennisdeling, klantcontact en techniek samen. We lossen problemen zoveel mogelijk direct op de servicedesk op, in nauwe samenwerking met onze engineers, consultants en projectmanagers. Iedereen heeft zijn eigen specialisatie, maar we helpen elkaar waar nodig en delen actief kennis zodat we als team steeds beter worden.

Wat biedt Link-it jou? - Een primair brutosalaris tussen € 2.750,- en € 4.000,- per maand op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk...