Medewerker Technische Servicedesk / Systeembeheer bij/via Senet Amersfoort

In deze functie verleen je tweedelijns-support aan contactpersonen of systeembeheerders van klanten van onze opdrachtgever en verricht je beheer. De vragen, incidenten of problemen hebben betrekking op het gebruik van Unix, Windows, Exchange, Outlook, VmWare, netwerken en/of data infrastructuur in relatie tot de producten van van onze opdrachtgever. Jij lost deze vragen voor hen op of je raadpleegt collega's van de derde lijn. Als je op die manier niet tot een oplossing komt, besluit je of je de vraag doorstuurt naar de derde lijn of externe leveranciers. Je blijft verantwoordelijk voor de afhandeling van de call en voor communicatie hierover met de klant van onze opdrachtgever.. Tevens verricht je installaties van werkplekken, software-applicaties en verricht je beheer bij onze klanten op locatie.

Je bent een enthousiaste en vriendelijke persoon met een duidelijke stem. Je vindt het leuk om telefonisch en op locatie contact te hebben met onze klanten en je kunt omgaan met verschillende soorten mensen.

• Een MBO/HBO werk- en denkniveau.

• Je hebt ervaring als servicedesk-medewerker.

• Kennis van Unix/AIX, Windows client/server (2003,2008), Exchange 2003/2007 MS Office, netwerken TCP/IP, Citrix, VmWare, kantoorautomatisering.

• Kennis van de installatie en inrichting van pc's.

• Kennis van de installatie en inrichting van servers is een pré.

• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

• Minimaal 2 jaar werkervaring in het vakgebied.

• Basiskennis van ITIL (foundation) en/of

• Deelcertificaten Microsoft (MCSA) hebt.

• Een teamplayer, klantgericht, stressbestendig en flexibel.

Wij bieden je een boeiende fulltime functie in een enthousiast team van 22 personen. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en hebt de mogelijkheid om verder door te groeien naar een derdelijnsfunctie. Je werkt bij onze opdrachtgever in een informele en professionele organisatie. Men heeft goede arbeidsvoorwaarden, zowel wat betreft salaris als secundaire voorwaarden, zoals spaarloon en goede opleidingsmogelijkheden.