2e / 3e-lijns Supportmedewerker / Systeembeheerder

Als 2e/3e-Lijns Supportmedewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor het (remote) oplossen van complexe vraagstukken en storingen. Je verleent support en beheert complete netwerken en bent verantwoordelijk voor een goed klantcontact. Werkzaamheden omvatten o.a. herstellen en onderhouden van Windows Servers, werkplekken, Exchange, antivirus, back ups en andere applicaties. Tevens beheer je Hyper-V en VMware-omgevingen bij onze klanten. Je bewaakt SLA's, coördineert interne procedures en controleert en adviseert je directe collega's. Je rapporteert direct aan de ICT-Manager en neemt deel aan het wekelijkse ICT-overleg.

Naast een relevante MBO of HBO opleiding met minimaal 2 jaar werkervaring beschik je over de volgende kennis:

• Een MCSE / MCITP 2008 of 2012 Server of Enterprise Administrator certificering of bereidheid tot het behalen hiervan;

• Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Microsoft Lync server en Office 365;

• Symantec Back-up Exec, Altaro, VEEAM en Microsoft DPM en antivirussoftware (Symantec, GFI);

• Virtualisatie op basis van VMware en/ of Hyper V;

• Switches (HP, Cisco), Cisco routers;

• Firewalls (Cisco ASA, Sophos, UTM);

• RDS en/of Citrix Xenapp;

• Citrix Provisioning Services;

• Kennis van Storage en clusters.

• Je communiceert makkelijk;

• Je wordt uitgedaagd door de dynamiek van het werken voor verschillende klanten;

• Je bent enthousiast, durft kritische vragen te stellen en lost graag problemen op voor onze klanten;

• Je durft je verantwoordelijkheid te nemen en weet daarbij de juiste prioriteiten te stellen;

• Je hebt een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen.

• Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;

• De ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;

• Een flexibele, prettige en informele werksfeer.

Diabolo ICT, gevestigd in Arnhem, levert al meer dan 20 jaar met succes automatiseringsoplossingen voor middel(grote) organisaties in de regio Gelderland. Diabolo ICT is zowel Microsoft Gold Certified Partner als HP Preferred Gold Partner en staat voor een integrale aanpak van organisatie en techniek. Kern van ons succes is gedegen kennis van bedrijfsprocessen. Het resultaat hiervan zijn passende oplossingen die daadwerkelijk bijdragen aan een effectieve bedrijfsvoering van de klant. Naast ICT-diensten en hard- en software, maken ook kantoorartikelen deel uit van het producten- en dienstenpakket. Met 35 medewerkers is Diabolo ICT een persoonlijke organisatie met een open, informele cultuur en korte communicatielijnen. Diabolo ICT realiseert langdurige klantrelaties met goed opgeleide, enthousiaste mensen.