Consultant Remote Infrastructure Management

Het realiseren van substantiële doorbraken in het effectiever innoveren en het tot stand brengen van permanente aandacht voor optimalisering van het innovatieproces

• Adviseren van en meedenken met de klant ten aanzien van diens eisen en wensen aan bedrijfsproces ondersteunende IT systemen (monitoring tools);
• Mede mee opzetten technisch ontwerp;
• Onderzoeken, analyseren van en adviseren over de bedrijfs(deel)processen in relatie tot de benodigde IT systemen;
• Uitvoeren van de functionele- en informatie analyse t.b.v. het functioneel ontwerp;
• Vertaling van functioneel ontwerp naar change- en implementatie plan;
• Ondersteuning bij de vertaling van functioneel ontwerp naar de huidige en toekomstige IT omgeving (applicatie inrichting);
• Adviseren technisch consultants ten aanzien van de technische implementatie en meer complexe functionaliteiten;
• Q&A rol bij de uitvoering van de implementatie, testen en realisatie van de nieuwe functionaliteiten;
• Afstemmen wensen en eisen met tooling leveranciers (CA);
• Standby dienst maakt onderdeel uit van de werkzaamheden.

Gesprekspartners

• Functioneel en technische consultants binnen het expert center;
• Change managers, consultants en coördinatoren binnen het expert center en bij leveranciers;
• User groups en experts binnen de organisatie;
• Externe en interne subject matter experts.

• Grondige kennis van IT systemen, waaronder kennis van netwerken/netwerk protocollen, Windows, Linux, databases, webservices;

• Succesvol afgesloten CA training en examens voor eHealth en Spectrum (minimaal CA training complexity level 300 en bij voorkeur level 400);

• Kennis van Cisco Networking m.b.t. het configureren van Cisco IOS devices, bij voorkeur in bezit van een Cisco CCNA certificaat;

• Functionele requirements kunnen vertalen naar technische requirements en uitvoering daarvan.

• HBO IT gerelateerd werk en denk niveau;

• 3 jaar werkervaring met monitoring tools, m.n. de CA suite, waaronder Spectrum, eHealth, SOI, Proces Automation, Wily/APM, NetQos. Kennis van onderliggende techniek.

• Het hebben van de Nederlands nationaliteit is voor deze functie een vereiste.

• Gestructureerd en nauwkeurig kunnen werken;

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel op functioneel als technisch vlak goed kunnen communiceren;

• Uitstekend Engels en Nederlands in woord en geschrift;

• Kennis van ITIL en Agile/Scrum;

• Dienstverlenende instelling.

• Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid in een enthousiast team
• Werken bij een van de grootste merken van Nederland
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Goede opleidingsmogelijkheden

KPN verandert. Van telecombedrijf zijn we uitgegroeid tot een multimediaonderneming en ICT-dienstverlener. Er gebeurt veel en het gaat razendsnel. En dat betekent dat we veel vragen van de mensen die bij ons werken. We zoeken mensen die tussen de mensen staan en oog hebben voor wat er speelt en kan. Dat is de uitdaging: hoe zet KPN alle ontwikkelingen zo in dat de klant 'aangesloten' blijft. KPN werkt continu aan de ontwikkeling van een toekomstgericht en concurrerend producten- en dienstenportfolio dat aansluit bij de wensen van de klant. Het is van groot belang te weten waar de innovatiekansen liggen en tegelijkertijd te beseffen welke operationele kwaliteits- en performance-uitdagingen daaraan gekoppeld zijn. Het bedrijfsonderdeel Simplificatie & Innovatie van KPN Nederland is er op gericht de eenvoud en slagvaardigheid van de organisatie sterk te verbeteren door de innovatieprojecten vanuit één hand te coördineren. Simplificatie & Innovatie kent vijf innovatie units die ieder gericht zijn op producten/diensten voor een marktsegment (B2B, Fixed, Mobile, Digital, Enterprise Support) en drie expert centers; Simplification Office, CIO Office, Innovation Excellence. Er wordt gewerkt met één overkoepelende innovatieroadmap voor KPN Nederland op basis waarvan keuzes voor investeringen en implementaties worden gemaakt. Dit leidt ertoe dat businesswensen worden vertaald naar onderling afgestemde effectieve en efficiënte technische oplossingen. Digital, focus en compact zijn de dominante speerpunten van Simplificatie & Innovatie. S&I Business to Business (B2B) is de unit die verantwoordelijk is voor innovatie en vereenvoudiging op het gebied van producten en processen voor de medium, large en corporate markt. Binnen B2B heeft het Technical Expert Center (B2B TEC) daarbij een centrale rol binnen de propositie van de grote Zakelijke Markt klanten voor o.a. de applicaties ServiceNow en Remote Infrastructure Management (RIM) en voor de integraties tussen diverse applicaties