2e-Lijns Supportmedewerker/Systeembeheerder

Werken bij Diabolo ICT betekent met een enthousiast team van collega's de wensen van de klant vertalen in optimale ICT oplossingen. Duurzaamheid staat bij ons centraal, zowel in onze werkzaamheden als in onze omgang met collega's en relaties. Naast werkplezier is het optimaal benutten van je kennis en kunde bij ons vanzelfsprekend. Op die manier creëren we een winsituatie voor iedereen. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!

Als 2e-lijnssupportmedewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor het remote oplossen van complexe vraagstukken en storingen. Je verleent support en beheert complete netwerken en bent verantwoordelijk voor een goed klantencontact. Werkzaamheden omvatten o.a. herstellen en onderhouden van Windows Servers, werkplekken, Exchange, antivirus, back-ups en andere applicaties. Tevens beheer je VMware en Hyper-V omgevingen bij de klant. Je bewaakt SLA's, coördineert interne procedures en controleert en adviseert je directe collega's. Je rapporteert direct aan de ICT Manager en neemt deel aan het wekelijkse ICT-overleg.

Naast een relevante MBO of HBO opleiding met minimaal 2 jaar werkervaring beschik je over de volgende kennis/vaardigheden:

• Een MCSE / MCSA 2012 certificering of bereidheid tot het behalen hiervan;

• Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Microsoft Office 365;

• Back-up VEEAM, Altaro, Microsoft DPM, etc;

• Antivirussoftware: Sophos, Symantec, etc;

• Virtualisatie: Hyper V of VMware;

• Switches: HP of Cisco, etc;

• Firewalls: Sophos UTM, Cisco ASA etc;

• Remote Desktop Services of Citrix Xenapp;

• Kennis van Storage en Clusters.

Hoe ben jij?

• Je communiceert makkelijk naast je technische expertise;

• Je wordt uitgedaagd door de dynamiek van het werken voor verschillende opdrachtgevers;

• Je bent enthousiast, durft kritische vragen te stellen en lost graag problemen op voor de klant;

• Je weet de juiste prioriteiten te stellen en durft je verantwoordelijkheid te nemen;

• Je hebt een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen.

• Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;

• De ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;

• Hardwerkende, prettige en loyale collega's;

• Een flexibele en informele werksfeer.

Diabolo ICT is een dynamische organisatie in de ICT-dienstverlening. Vanuit Arnhem werken wij aan optimale ICT-oplossingen voor middel(grote) bedrijven en organisaties in de regio Oost-Nederland. Naast ICT diensten leveren wij hard- en software, en zelfs facilitaire producten! Met een team van 40 enthousiaste collega's en meer dan 20 jaar ervaring ondersteunen en adviseren we onze klanten bij het optimaliseren en implementeren van ICT processen.