Technical support engineer

Ben jij altijd goed geweest in het analyseren en oplossen van problemen en is e-commerce voor jou een bekend terrein? Vind je het leuk om veel te schakelen met verschillende klanten, projecten en werkzaamheden? Dan hebben wij wellicht een mooie baan voor je in een snel groeiende tech-startup.

Wij zoeken iemand die ons team kan versterken met het analyseren van vragen / problemen vanuit onze klanten. Je helpt ze door het analyseren en oplossen van technische vraagstukken. Dit kan variëren van het aangeven waarom een product niet op bol.com verschijnt tot het stap-voor-stap doorlopen van de code en een hotfix maken voor een daarbij gevonden bug.

Daarnaast ben je (mede-)verantwoordelijk voor het technisch documenteren van ChannelEngine en de features / kanalen en denk je mee over de verbetering van de verschillende processen, zoals het aansluiten van klanten en het toevoegen van nieuwe kanalen of features.

Herken jij je in onderstaand lijstje?

• Je bent slim, proactief en stressbestendig

• Je vindt het leuk om te communiceren met verschillende klanten en diverse collega's

• Je kunt goed gestructureerd werken met verschillende projecten

• Je hebt een hoge affiniteit met techniek en weet hoe het web werkt

• Je kunt problemen analyseren, identificeren en oplossen of bij complexe problemen vertalen naar een concrete opdracht voor de programmeurs

• Je bent bekend met dataformaten zoals XML & CSV

• Je hebt ervaring met SQL-queries en kunt (eenvoudige) queries uitvoeren op een database

• Programmeerervaring en kennis van API's, WMS, ERP is een pré

• Ervaring met e-commerce en marketplaces is een pré

• Ervaring met Magento, Woocommerce en/of Prestashop is een pré

• Ervaring met Visual Studio en MS SQL (SMS) is een pré

• een afwisselende baan in een gedreven, kleinschalig en niet-hiërarchisch team?

ChannelEngine is een snelgroeiend SaaS platform dat webshops, ERP's en elk ander pakket aan Europese online-marktplaatsen koppelt. Grote partijen zoals Amazon, Bol.com, eBay, Cdiscount, Carrefour, Blokker en vele anderen zijn partner van ons. Daarnaast werken wij voor mooie klanten zoals vtwonen, Travelbags, Ahold en Body & Fit. Via ChannelEngine kan een bedrijf haar producten direct online aanbieden op meerdere marktplaatsen tegelijk. De bestellingen worden vanaf de marktplaatsen opgehaald en in de omgeving van de klant ingeschoten voor verdere afhandeling. De terugkoppeling van een verzending gebeurt vervolgens ook via ChannelEngine, waardoor het hele traject op gemakkelijke wijze geautomatiseerd kan worden. Overige informatie