IT-Support Spezialist (1st & 2nd Level) - Raum Plochingen

Estimated Salary 45.000 - 55.000 EUR / Jahr Industry End-User Responsible for Verantwortlich für die weltweite Betreuung der IT-Services und aller Tochtergesellschaften // Bereitstellung kompetenter Service und Support für Endanwender im ServiceDesk (1st/2nd Level) innerhalb eines modernen Windows- und teilweise MAC-Systemumfelds Skills Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, * Verantwortlich für die weltweite Betreuung der IT-Services und aller Tochtergesellschaften

• Bereitstellung kompetenter Service und Support für Endanwender im ServiceDesk (1st/2nd Level) innerhalb eines modernen Windows- und teilweise MAC-Systemumfelds
• Überwachung der Systeme und regelmäßige Durchsicht offener Tickets im Ticketsystem, um definierte SLAs einzuhalten
• Erstellung von System- und Prozessdokumentationen
• Aktualisierung der internen FAQ-Datenbank und Schulung von Kunden und Kollegen
• Analyse und Berichterstattung relevanter Kennzahlen sowie Implementierung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Lagerprozesse

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level Service-Desk
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft365, Betriebssystemen und Hardware
• Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Pragmatismus und proaktive Vorgehensweise
• Hohe Flexibilität, starke Serviceorientierung und Engagement
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz
• Deutschkenntnisse: Muttersprachniveau
• Englischkenntnisse: gute Kenntnisse

Gehalt: 45.000€ - 55.000€, je nach Erfahrung

In Festanstellung

Reisebereitschaft: moderat, * Persönliche Perspektive - Man bietet Ihnen ein langfristiges, vielseitiges und herausforderndes Aufgabenfeld mit viel Gestaltungs- und Entwicklungsraum

• Unternehmenskultur - Flache Hierarchien, unkompliziertes Miteinander und eine ausgeprägte Feedbackkultur bis zur Geschäftsführung. 38 Woche und 30 Tage Urlaub.
• Das Office -ein angenehmes Arbeitsumfeld, das auf Miteinander beruht
• Home-Office: ist für 1 Tag in der Woche möglich, soweit der Standort besetzt ist. Im Urlaubsfall, Krankheit usw. ist das dann nicht möglich. Spontanes Home-Office aufgrund Handwerker oder ähnlichem geht in der Regel auch.
• They Care - Die Fort- und Weiterbildungen liegen diesem Arbeitgeber am Herzen, sodass man individuell auf die Weiterbildungen eingeht, Dann schicken Sie mir eine Mail. Ich habe täglich neue Windows Server/ Linux Server und SharePoint/M365 Stellen für Sie, bereits bevor sie veröffentlicht oder aktualisiert werden. Des Weiteren pflege ich einen engen Kontakt zu den Entscheidern und sage Ihnen, worauf es ankommt. Ob beim Endkunden, mit oder ohne Reisetätigkeit oder bei verschiedenen Microsoft-Partnern mit ständig neuen Technologien. Sie sagen mir, wie Ihr Traumjob aussehen soll und wir finden gemeinsam die passende Stelle für Sie.

Für meinen fest am Markt etablierten Endkunden im Bereich Retail mit mehr als 3000 Mitarbeitern suche ich einen IT-Support Spezialist im 1st & 2nd Level, der nach der Ausbildung mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Support mitbringt und leidenschaftlich in diesem IT-Bereich arbeitet. Grundsätzlich gibt es eine enge Zusammenarbeit (gemeinsame Meetings, Projektbeteiligung, etc.) mit dem IT-Infrastruktur-Bereich und auch über die verschiedensten Themen rund um die Business-Applikationen ist man auch in einer gemeinsamen Zielerreichung "Zufriedener Benutzer" im Austausch mit den Kollegen des Application Management Bereiches. Kurz zusammengefasst: es erwartet Sie ein cooles Team in einer guten, gemeinsamen Zusammenarbeit. Mein Kunde investiert in die Verbesserung und Entwicklung seiner IT-Struktur und neben einem offenen Wissenstransfer ist das Unternehmen an der beruflichen Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter sehr interessiert.