Digital Workplace Team Lead H/F

Rattaché(e) à la DSI Groupe, vous pilotez l'équipe en charge de l'environnement de travail numérique et garantissez la performance et l'évolution des solutions mises à disposition des collaborateurs (outils collaboratifs, workplace, mobilité, intranet/portails, adoption).

Stratégie et feuille de route Digital Workplace :

• Construire la feuille de route (upgrades, migrations, modernisation, nouveaux services).
• Définir la vision de l'Expérience Employé : simplicité, efficacité, cohérence des outils.
• Gérer la priorisation avec les parties prenantes métiers, l'IT, la cybersécurité et le management.

Run / Fiabilité des services :

• Garantir la disponibilité et la performance des services : gestion des incidents majeurs, des problèmes et des processus de changement.
• Superviser le support de niveau 2/3 (ou coordonner avec les équipes support), analyser les incidents récurrents et piloter l'amélioration continue du service.
• Gérer les versions, les correctifs, la compatibilité et la standardisation

Adoption, communication et conduite du changement :

• Définir et déployer une stratégie d'adoption (formations, support utilisateurs, réseau de champions, guides).
• Mesurer l'usage et l'impact (taux d'adoption, satisfaction, ROI).
• Animer la communauté interne et promouvoir les bonnes pratiques.

Budget, gestion des fournisseurs et amélioration continue :

• Piloter le budget (licences, services, équipements), optimiser les coûts et la valeur.
• Mettre en place des tableaux de bord KPI/OKR et piloter les initiatives d'amélioration continue.

Qualifications recherchéesExpérience significative (5 ans et plus) en Digital Workplace / End User ComputingLa maîtrise de l'anglais est indispensableExpertise solide des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID, Power Platform).Maîtrise des solutions MDM/UEM : Microsoft Intune et Jamf Pro pour la gestion du cycle de vie des équipements, les politiques de conformité et le déploiement applicatif.Bonne connaissance des environnements Windows et macOS : déploiement des OS, configuration, résolution d'incidents et support aux utilisateurs sur les deux plateformes., * Expérience significative (5 ans et plus) en Digital Workplace / End User Computing

• La maîtrise de l'anglais est indispensable
• Expertise solide des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID, Power Platform).
• Maîtrise des solutions MDM/UEM : Microsoft Intune et Jamf Pro pour la gestion du cycle de vie des équipements, les politiques de conformité et le déploiement applicatif.
• Bonne connaissance des environnements Windows et macOS : déploiement des OS, configuration, résolution d'incidents et support aux utilisateurs sur les deux plateformes.

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