1st / 2nd Level IT-Support

DIS AG

Konstanz, Germany

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Remote

Konstanz, Germany

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Issue Tracking Systems

Microsoft Office

Office Suite

Information Technology

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st / 2nd Level Support per Ticket-System, Telefon oder Remote
Installation, Konfiguration und Administration von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware
Fehleranalyse und -behebung im Windows-Clientumfeld sowie Unterstützung bei Netzwerk- und Hardwareproblemen
Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Support-Level oder externe Dienstleister

Unser Mandant ist ein führendes Industrieunternehmen und zeichnet sich durch exzellente, hochinnovative Technologien aus., Perspektiven

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Information Technology
Berufserfahrung als 1st / 2nd Level IT-Support Specialist (m/w/d)
Sicherer Umgang mit Windows-Clients, gängigen Office-Anwendungen sowie Ticket- und Remote-Tools
Grundkenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Basiswissen im Bereich Netzwerk
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse