Spezialist CRM, KI & digitale Kommunikation

• Du entwickelst gemeinsam mit unseren Partnern digitale Kampagnen für Hausbauinteressenten.
• Du berätst unsere Partner beim Einsatz moderner KI-Anwendungen, z. B. fonio.ai, Superchat, propstack, telli oder TCdial.
• Du entwickelst und optimierst Prompts für KI-Chat- und Voicebots und unterstützt bei deren Einsatz im Kundenkontakt.
• Du bist Ansprechpartner im 1st-Level-Support und hilfst unseren Partnern kompetent und lösungsorientiert über unsere TC-Service-Hotline.
• Du überprüfst und analysierst die Ergebnisse von Kampagnen anhand definierter Vorgaben und Prozesse und sorgst für Transparenz und Optimierung.

• Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen mit - idealerweise mit Microsoft Dynamics 365, onOffice oder vergleichbaren Lösungen.
• Du interessierst dich für KI-Anwendungen auf Basis von LLM-Modellen und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Prompt Engineering gesammelt.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Gestaltung digitaler Kommunikations- oder WhatsApp-Kampagnen.
• Du arbeitest serviceorientiert, lösungsorientiert und strukturiert und unterstützt andere gerne bei der Nutzung digitaler Tools.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und ein echter Teamplayer.
• idealerweise Branchen-Background aus Immobilien, Bau, Finanzdienstleistungen oder einem vergleichbaren Umfeld.

Die Town & Country Kundenservice GmbH ist eine 100%ige Tochter der Town & Country Haus Lizenzgeber GmbH, dem Anbieter des meistgebauten Markenhauses Deutschlands. Seit über 25 Jahren begleiten wir gemeinsam mit unseren Partnern tausende Familien auf dem Weg in die eigenen vier Wände. Im Kundenservice unterstützen wir unsere Hausbaupartner und Bauherren mit Service, Beratung und digitalen Lösungen - von CRM-Systemen bis zu modernen KI-Anwendungen.