Data Analyst/Chargé(e) de Pilotage DEC H/F

La Direction de l'Expérience Clients (DEC) de la MNH pilote l'activité de gestion pour 1,8 million de personnes protégées.

Le poste est stratégique : il alimente le cockpit de pilotage DEC (dashboard hebdomadaire one-page utilisé par le CODIR et le CODG) et produit les données nécessaires au suivi opérationnel des équipes et des délégataires.

Mission principale :

Produire, fiabiliser et faire évoluer les indicateurs de pilotage de la DEC.

Être le référent data opérationnel de la direction.

Activités :

Production du cockpit DEC (60%)

• Produire le dashboard hebdomadaire one-page (volumes, stocks, délais, SLA, ETP, qualité,

satisfaction)

• Extraire et consolider les données depuis les sources multiples (Excel, Salesforce,

Activ'Infinite, Cegedim)

• Maintenir et faire évoluer le pipeline de données (Python, Excel, scripts d'extraction)
• Assurer la fiabilité des données - identifier et corriger les anomalies
• Produire les reportings mensuels pour le CODIR et le CODG

Indicateurs et reporting PSC/ACPR (25%)

• Construire les nouveaux indicateurs PSC (affiliation, gestion, relation client, DSN, satisfaction)
• Produire les TdB Salesforce
• Alimenter les reporting réglementaires ACPR
• Cartographier les actes de gestion (type, volume, canal, matérialité)

Évolution et automatisation (15%)

• Proposer des améliorations du pipeline (automatisation, nouvelles sources)
• Contribuer à l'intégration des données dans Salesforce
• Participer aux projets IA/data de la DEC (cockpit intelligent, alertes automatiques)
• Travailler avec la DSI et l'équipe DataHub sur les évolutions data

Compétences techniques :

• Excel avancé (TCD, Power Query, macros) - indispensable
• Python (pandas, openpyxl) - souhaité
• SQL - souhaité
• Power BI ou équivalent - un plus
• Connaissance de Salesforce - un plus
• Capacité à manipuler de gros volumes de données, * Connaissance du secteur assurance/mutuelle - un plus
• Compréhension des indicateurs opérationnels (SLA, stocks, délais, ETP)
• Rigueur et fiabilité des données
• Capacité à produire des livrables exploitables par le CODIR

Qualités :

• Autonome et proactif(ve)
• Rigueur
• Capable de produire sous contrainte hebdomadaire
• Bon(ne) communicant(e)

Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, Télétravail (2jrs/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE..., Formation de bûcheron : Les différents cursus Le guide complet des formations de diplomate Les compétences pour être préparateur de commandes Quel est le salaire d'un développeur back end ?

Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis ! La politique sociale de la MNH s'attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l'égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors. En tant qu'employeur responsable et socialement engagé, acteur de l'économie sociale et solidaire, nous nous attachons à participer à la construction d'une société plus inclusive, durable et locale. Nos recrutements, centrés sur les compétences, sont réalisés dans le respect des principes de non-discrimination à l'embauche et d'égalité des chances pour tous et nous sommes labélisés « Recrutement inclusif @ Job In Live »., Review for MNH, Amilly, CVL Review for Chargé De Reporting at MNH Review for Chargé De Reporting at MNH, Amilly, CVL Salaries for MNH Salaries for MNH, Amilly, CVL Salaries for Chargé De Reporting at MNH Salaries for Chargé De Reporting at MNH, Amilly, CVL Salaries for Chargé De Reporting Salaries for Chargé De Reporting, Amilly, CVL