Responsable Plateforme IT - Salesforce

Notre stratégie vise à offrir une expérience client différenciée et à accroître l'efficacité opérationnelle de MetLife. Notre équipe est responsable de la création et de la livraison de ces solutions, en collaboration avec les parties prenantes à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA), en utilisant des méthodologies et outils Agile., * Rattachement hiérarchique : CIO France

• Nombre de collaborateurs directs : 0
• Autres parties prenantes clés : Experts métier locaux et utilisateurs, responsables de développement, ingénieurs logiciels, analystes fonctionnels, ingénieurs QA, architectes, chefs de projet, Centre d'Excellence Salesforce US & EMEA, Achats, fournisseurs de prestataires.

Responsabilités principales

• Recueillir et documenter les besoins métier et gérer la conception techniques et fonctionnelle de la solution de bout-en-bout incluant modèles de données, intégrations et mécanismes de contrôle.
• Gérer la maintenance de production des applications assignées : diagnostic rapide, résolution, communication lors des incidents, participation ou pilotage des analyses de causes racines et mise en œuvre d'actions correctives durables avec l'équipe de développement.
• Contribuer au développement de l'équipe Salesforce via la promulgation d'un état d'esprit d'équipe et de responsabilisation, la création d'accélérateurs, le coaching et le mentorat des consultants, ainsi que la participation à d'autres domaines opérationnels (recrutement, formation).
• Travailler avec les parties prenantes métiers et les autres développeurs de l'équipe pour comprendre les besoins, évaluer de nouvelles fonctionnalités et architectures, développer ou améliorer des solutions, et contribuer à la prise de décision.
• Être expert du domaine : collaborer avec les partenaires internes et externes pour définir, planifier, modéliser, gouverner et mettre en œuvre Salesforce et les solutions cloud approuvées par le groupe MetLife.
• Être visionnaire en collaborant avec les Architectes d'Entreprise, responsables techniques et autres profils clés de l'organisation fonctionnelle pour recommander des améliorations de la plateforme Salesforce et des solutions cloud approuvées par le groupe.
• Travailler de manière proactive pour réduire la dette technique et les vulnérabilités de sécurité.
• Surveiller / suivre / examiner la livraison afin de garantir la conformité aux meilleures pratiques et principes de conception.
• Développer et promouvoir une culture d'ingénierie performante et assurer le mentorat des membres de l'équipe., MetLife prendra en charge le financement des frais professionnels lorsque cela est pertinent et aligné avec votre poste dans l'organisation. MetLife se réserve le droit de déterminer la pertinence de cette prise en charge et de l'interrompre à tout moment. MetLife est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à attirer, retenir et développer la performance d'une main-d'œuvre diverse et inclusive. La politique de MetLife garantit l'égalité des opportunités d'emploi sans discrimination sur quelque base que ce soit, dans la limite de la législation applicable.

Compétences Techniques et Expérience Professionnelle

Connaissances métier / compétences techniques

• Diplôme universitaire (niveau licence) en informatique, systèmes d'information ou domaine similaire, ou expérience professionnelle équivalente.
• 3 ans d'expérience en technologies de l'information, idéalement sur Salesforce ou équivalent.

• 1+ an d'expérience dans un environnement Agile.

• Forte capacité d'organisation, avec aptitude démontrée à travailler en parallèle sur plusieurs projets de taille moyenne à grande.
• Solides compétences analytiques et approfondies en résolution de problèmes.
• Compréhension approfondie des fonctionnalités Salesforce et expérience dans l'implémentation de Salesforce (Salesforce Service, sales, experience, marketing cloud in addition to Oministudio et managed package Velocity pour l'assurance)
• Le candidat doit avoir une compréhension opérationnelle des concepts d'IA ainsi qu'une expérience dans l'utilisation d'outils IA pour optimiser leur travail quotidien, et, de soutenir la transformation via IA pour l'améliorer la performance des livrables et la qualité de la donnée.

Préférences

• Expérience dans le secteur de l'assurance fortement appréciée.
• Compétences en communication, avec un niveau professionnel en français et anglais.

MetLife France est une équipe diverse composée de Développeurs, d'analystes Fonctionnels (Business Systems Analysts) chargées de créer des solutions répondant aux principaux défis métiers de MetLife.