Technicien Informatique & Télécoms F/H
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Le challenge du Technicien Informatique & Télécoms en alternance chez SPOC-IT, c'est quoi ?
Sous la responsabilité du Gérant de l'entreprise, vous intervenez sur les parties support, déploiement et projet.
Après une période de formation à nos méthodes et à notre culture, vous interviendrez en support de nos projets et serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour la résolution des incidents ainsi que l'accompagnement aux changements.
Vos principales missions ?
Support utilisateurs (cœur de poste)
- Prise d'appels entrants et ouverture d'incidents
- Qualification, diagnostic et résolution d'incidents N1 / N2
- Prise en main à distance sur les postes clients
- Assistance utilisateurs (poste de travail, messagerie, accès réseau, VPN)
- Escalade vers niveau supérieur si nécessaire
- Mise à jour des tickets et de la documentation
Gestion des postes & équipements
- Masterisation et déploiement de postes de travail
- Installation et configuration d'applications
- Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie)
- Préparation et configuration de téléphones IP
- Gestion des imprimantes et périphériques
- Gestion des garanties constructeurs (SAV)
Support infrastructure & réseau (niveau 1/2) - Missions orientées sur la seconde année
- Préparation de matériel actif : routeurs, firewall, switchs, bornes WiFi
- Tests de connectivité réseau
- Diagnostic de problèmes LAN / WAN simples
- Intervention chez les clients pour incidents techniques simples
- Administration courante de serveurs Windows et Linux (tâches basiques)
Gestion opérateur & télécom
- Ouverture et suivi d'incidents auprès des opérateurs (fibre, xDSL, 4G/5G)
- Diagnostic de coupure de lien (tests de ligne, redémarrage équipements, vérification firewall)
- Suivi des tickets opérateurs jusqu'à rétablissement
- Assistance à la mise en service de nouveaux liens
- Configuration basique de routeurs pour lien principal / backup 4G
- Support téléphonie IP / VoIP (paramétrage postes, vérification enregistrement SIP, diagnostic qualité d'appel)
- Interface technique entre client et opérateur, Développer et valoriser vos compétences de responsable comptable Entretien en espagnol : 2024 guide pour réussir Formation accompagnateur VAE : valider ses acquis de l'expérience Formations en langue : guide complet Master Management et Stratégie d'Entreprise : débouchés Travailler en Hongrie : 2024 guide Trouver un stage de prothésiste dentaire
Requirements
En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets !, Vous préparez une formation de niveau Bac+2, telle que TSR, SIO ou GMSI, et êtes à la recherche d'un contrat d'alternance d'une durée de 2 ans.
Vous disposez de connaissances techniques de base en informatique et télécommunications, notamment sur les réseaux.
Votre sens de l'organisation, votre curiosité et votre sens du service client seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste., Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et êtes force de proposition.
L'analyse, la rigueur, l'autonomie et le travail en équipe seront indispensables pour exceller dans ce poste., Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance ?
Vous souhaitez évoluer dans une équipe jeune, dynamique, avec une organisation flexible et une ambiance conviviale ?
Benefits & conditions
- Lieu de travail : Gradignan (33 - proche de Bordeaux)
- Date : Septembre 2026 (Possibilité de commencer avant)
- Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation
- Rémunération : Selon âge et diplôme préparé
- Conditions de travail : Du lundi au vendredi, matériel récent et de qualité, poste itinérant selon les projets avec véhicule de service
- Avantages : Prise en charge de la mutuelle à 100% par l'employeur, Titres restaurant, CE
- Prérequis : Permis B obligatoire
