Coordinateur Exploitation IT F/H

Groupe AIS
Canton de Nantes-1, France
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
French, English
Experience level
Intermediate

Job location

Canton de Nantes-1, France

Tech stack

Microsoft Windows
Data Server Interface
ServiceNow

Job description

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de piloter le Run, garantir la qualité de service et la sécurité du périmètre sur les données sensibles.

Le détail de vos missions sera le suivant : Suivi du Run & Support :

  • Suivre les activités de production (Run)
  • Vérifier le respect des SLA
  • Participer à la gestion des incidents et escalades

Exploitation & Continuité :

  • Contribuer au suivi des sauvegardes et du PRA
  • Participer aux actions liées à la sécurité (correctifs, audits)
  • Veiller à la disponibilité des services

Coordination des services :

  • Assurer le lien entre équipes techniques, métiers et éditeurs
  • Participer à l'évolution du catalogue de services
  • Contribuer à l'amélioration continue

Suivi & Gouvernance :

  • Participer aux réunions de suivi (DSI, équipes métiers)
  • Produire des reportings simples (activité, incidents, indicateurs)
  • Contribuer au suivi de certains indicateurs (qualité, coûts)

Projets :

  • Participer à des projets transverses
  • Contribuer à la coordination des actions avec les équipes internes et partenaires
  • Intervenir en support sur certains sujets de pilotage

Compétences clés : ITIL?V4, pilotage centre de service, Windows?Server, connaissance des normes de sécurité, connaissance de ServiceNow.

Une maitrise de l'anglais courant est également demandée.

Requirements

  • Vous avez eu une expérience 3 à 7 ans d'expérience en exploitation / production IT / support N2-N3 et cela vous a beaucoup plu.
  • Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
  • Bonne compréhension des environnements Run / production

Connaissance des bonnes pratiques ITIL

Benefits & conditions

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