2nd Level Supporter
DIS AG
Freiburg im Breisgau, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, German Compensation
€ 60KJob location
Remote
Freiburg im Breisgau, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Issue Tracking Systems
Job description
- Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
- Unterstützung und Eskalation komplexer IT-Probleme an den 3rd Level bzw. externe Partner
- Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Lösungsdatenbanken
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen IT-Fachbereichen
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung als 2nd Level Supporter (m/w/d)
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkthemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und bei der Fehleranalyse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Gehalt: 45. - 60.000 Euro Bruttojahresgehalt
- Unbefristete Festanstellung & 30 Tage Urlaub
- Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
