Technicien de Support Informatique
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Environnement technique
Les bureaux sont tous raccordés au réseau MPLS de Forvis Mazars France.
L'environnement Serveurs est essentiellement composé de solutions Microsoft Server et d'un Active Directory France.
La DSI exploite plusieurs solutions logicielles pour assurer la bonne gestion de l'environnement des utilisateurs :
- Microsoft SCCM gère le déploiement des OS et des applications sur les ordinateurs Windows ;
- Les Smartphones sont gérés par notre EMM Microsoft Intune ;
- Qualiparc.net ITAM permet de gérer le parc des équipements informatiques (stock, affectations, prêts…) ;
- Service Now ITSM est utilisée pour gérer toutes les demandes et incidents informatiques.
Le parc de postes de travail est composé à 99% d'ordinateurs portables et à 1% de postes fixes.
L'ensemble du parc est de marque Lenovo/Dell, en quasi-totalité sous garantie constructeur. L'environnement bureautique est constitué de Windows 11, d'Office 365 et d'applications métiers.
Environnement organisationnel
La DSI de Mazars France est constituée de 4 pôles :
- Administratif
- Etudes
- Infrastructure
- Support et bureautique
Les interventions attendues sont rattachées au pôle Support, qui est actuellement constitué :
- d'un support utilisateur à distance (hotline)
Requirements
Bac+3
Minimum un an d'expérience
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