Technicien SI (H/F)

Au sein d'une équipe informatique de 6 personnes, vous jouez un rôle clé pour garantir la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés par nos collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Vos missions s'articulent autour de deux volets : Support et exploitation et participation aux projets IT.

1. Support et exploitation

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 (gestion des tickets)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Escalader les incidents complexes vers l'équipe et les niveaux supérieurs si nécessaire
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels)
• Installer et paramétrer les postes de travail et applications
• Participer à l'analyse des incidents récurrents et proposer des améliorations
• Contribuer à la documentation et aux procédures internes
• Assurer le lien avec les utilisateurs et les différents services

2. Participation aux IT

• Contribuer au déploiement des solutions techniques
• Participer aux tests et à la mise en production
• Documenter les procédures et bonnes pratiques
• Accompagner les utilisateurs dans les évolutions

Nous vous proposons :

• Un environnement stimulant, en contact direct avec les utilisateurs
• Des missions variées mêlant support technique et participation à des projets
• Une équipe soudée, accessible et bienveillante
• Des déplacements inter-sites (véhicule de service mis à disposition)
• Des perspectives d'évolution vers des missions techniques ou projets

• Formation en informatique (Bac +2/3 idéalement)
• Première expérience en support informatique (stage ou alternance accepté)
• Connaissances de base en :

o Systèmes Windows (Linux est un plus) o Microsoft 365 et Azure o Environnement poste de travail et réseau o Connaissance d'Active directory, serveur DNS, DHCP, hyperviseur Vmware

• Sens du service, bon relationnel et capacité à vulgariser
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
• Anglais technique apprécié

Amaelles est le 1er collectif français d'aide et de soins à la personne, il regroupe désormais plus de 13 associations dans 15 départements différents. Spécialisées dans le service à la personne, ces associations proposent un accompagnement personnalisé de la population impactant positivement le développement, le bien-être, la santé, l'environnement et l'équilibre des personnes de 0 à 99 ans… et même plus ! L'union fait la force, et Amaelles peut compter sur la puissance de plus de 5 000 collaborateurs et 900 bénévoles engagés, qui oeuvrent aux quatre coins de la France pour accompagner et créer du lien Chez nous plus de 85 % des collaborateurs témoignent de leur satisfaction à évoluer avec nous et apprécient l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Et si vous étiez le prochain ? Avantages : * Mutuelle * Formation Rejoignez une équipe dynamique au cœur d'un réseau en pleine transformation numérique !