Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Mitarbeiter:in für den IT-Support

• Annahme und Erfassung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Lösung und Klassifikation von Störungen nach Vorgaben und Fehlerhandbuch
• Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
• Bearbeitung einfacher technischer Probleme nach vordefinierten Lösungen (z. B. Passwortzurücksetzungen, Benutzeranlage in Portalen)
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
• Pflege von Benutzerkonten und Systemzugängen anhand von standardisierten Prozessen
• Mithilfe bei Inventarisierung

• Kaufmännische Ausbildung mit IT Affinität
• Sehr gute Microsoft Kenntnisse, insbesondere MS365 von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und gewissenhafte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Teamfähig- und Belastbarkeit

• Zukunftssichere Anstellung - wir bieten Ihnen eine sichere und langfristige Beschäftigung.
• Attraktive Sozialleistungen - von Zukunftsvorsorge über das VVT-Ticket bis hin zu Gesundheitstagen und gemeinsamen Betriebsausflügen.
• Geregelte Dienstzeiten
• Offene und diverse Teams - unsere Teams zeichnen sich durch Vielfalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung aus
• Gründliche Einschulung
• Sehr gute Verkehrsanbindung

Mindestgehalt gemäß SWÖ KV von 2.867,20 Euro bei 37 Wochenstunden brutto, Vordienstzeiten sind anrechenbar.

Ein strukturierter und unterstützender Einstieg für neue Mitarbeiter:innen ist uns besonders wichtig. Deshalb haben wir einen umfassenden Onboarding-Prozess entwickelt, der sicherstellt, dass Sie gut bei uns ankommen: * Ihr erster Tag bei uns: Am Welcome Day klären wir alle organisatorischen Details, besprechen Ihre Vertragsunterlagen sowie Richtlinien und geben Ihnen spannende Einblicke in unsere Abläufe. Ein gemeinsames Mittagessen rundet den Tag ab. * Individuelle Einarbeitungsphase: Wir sorgen dafür, dass Sie entsprechend Ihrer Qualifikation und Aufgaben umfassend eingearbeitet werden. * Integration ins Team: Wir legen großen Wert auf ein offenes, unterstützendes Arbeitsklima. Bei gemeinsamen Teamaktivitäten lernen Sie Ihre Kolleg:innen besser kennen und finden schnell Ihren Platz in unserem Team.