Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F)

BUREAU ACS

Canton of Troyes-1, France

3 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Compensation

€ 27K

Job location

Canton of Troyes-1, France

Tech stack

Microsoft Windows

Dynamic Host Configuration Protocol

Linux

DNS

Virtual Private Networks (VPN)

Microsoft Office

Office Automation

TCP/IP

Data Server Interface

Job description

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et le support de proximité au sein de la DSI. Missions

Support utilisateurs de niveau 1 : accueil, assistance et accompagnement.
Qualification, diagnostic et résolution des incidents courants (matériel, logiciel, réseau).
Installation et configuration de postes de travail Windows / Linux.
Assistance sur Microsoft Office 365, logiciels bureautiques et métiers.
Gestion des incidents liés au réseau et au VPN.
Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants.
Escalade des incidents complexes vers le support de niveau 2.
Rédaction de procédures et FAQ (orthographe soignée).

Environnement technique

Windows, Office 365
Notions réseau : TCP/IP, DNS, DHCP

Requirements

Bases solides en systèmes Windows et support informatique,
Diplômes souhaités : BAC + 2 en informatique (BTS, DUT, TSSR ou expérience équivalente),
Bonne expression écrite et orale,
Capacité à suivre des procédures et à gérer les priorités.

Qualités requises