Chargé d'exploitation IT F/H

Vous serez rattaché(e) au RSI et en interface directe avec l'ensemble des collaborateurs et des prestataires externes.

Votre rôle chez Vensolair

Gestion du support utilisateur :

• Assister les utilisateurs dans la bonne prise en main des matériels et logiciels
• Gestion des entrées/sorties des collaborateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau avec nos prestataires
• Coordonner les interventions avec les prestataires externes dans le respect des SLA
• Assurer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs
• Structurer et améliorer les procédures de support
• Gestion de l'outil de ticketing et des SLA

Administration et exploitation IT :

• Participer à l'administration de l'infrastructure du SI
• Gérer les environnements M365 (Azure Entra ID, SharePoint, MTR)
• Contribuer à la gestion des droits et de la sécurité
• Assurer la maintenance et la disponibilité des outils
• Supervision du SI

Data & Reporting

• Produire et maintenir des tableaux de bord via des solutions telles que Power BI
• Suivre les performances du support et des services IT
• Analyser les données pour identifier des axes d'amélioration

Projets & amélioration continue

• Participer à des projets IT transverses
• Accompagner l'internalisation et l'industrialisation des activités
• Documenter les procédures et bonnes pratiques

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 à Bac +5 en informatique

• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 7 ans en support IT / administration systèmes et réseaux
• Une expérience dans un environnement en transformation serait appréciée

Compétences techniques :

• Systèmes & réseaux : Environnements Windows, Notions réseau (LAN, WAN, VPN, firewall), Administration M365, SharePoint (gestion et structuration), Teams, OneDrive
• Outils & data : Extraction et manipulation de données (ETL, PowerQuery), Création de tableau de bord (Power BI)
• Sécurité & bonnes pratiques IT : Gestion des accès, Sensibilisation utilisateurs

Compétences comportementales :

• Orienté(e) service et satisfaction utilisateur
• Doté(e) d'un excellent relationnel
• Capable de vulgariser des sujets techniques
• Organisé(e), rigoureus(e) et autonome
• Proactif(ve) et force de proposition
• Une forte sensibilité à la notion de : Qualité de service (SLA, engagement, fiabilité), Sens du service (écoute, réactivité, pédagogie) est indispensable

Vensolair est un acteur et expert historique de l'énergie éolienne et solaire photovoltaïque regroupant 130 collaboratrices et collaborateurs sur 7 sites (Montpellier, Rennes, Rouen, Bordeaux, Paris, Strasbourg et Lyon). Filiale à 100% de CNR (Compagnie Nationale du Rhône) depuis 2019, nous concevons, développons et construisons des centrales éoliennes, solaires photovoltaïques, batteries et hydrogène sur le territoire français métropolitain en partenariat avec les acteurs locaux de la transition écologique. Vensolair est tournée vers l'action, avec l'agilité d'une PME et les capacités techniques et financières d'un grand groupe positionné sur la chaine de valeur : du sourcing d'énergie renouvelable jusqu'à la commercialisation, en passant par la construction et le suivi de l'exploitation des parcs. Vensolair, c'est une équipe à taille humaine avec cette dimension territoriale si importante à la réussite de nos projets, et un haut niveau d'expertise pour concevoir des actifs performants., Dans un contexte de transformation IT, notre entreprise souhaite renforcer sa Direction des Systèmes d'Information. Afin d'accompagner cette dynamique, nous engageons une démarche d'internalisation de certaines activités IT stratégiques, notamment le support utilisateurs et la gestion des services informatiques au quotidien.