Técnico/a de Soporte N2 - 100% Presencial | Aranda de Duero (Burgos)

Beigar
Municipality of Burgos, Spain
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Spanish, English
Experience level
Intermediate

Job location

Municipality of Burgos, Spain

Tech stack

Microsoft Windows
Software Deployment

Job description

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un entorno IT en el que se gestionan incidencias técnicas de cierta complejidad y se da soporte tanto remoto como presencial a usuarios.

Se trata de una posición en un entorno con uso de inglés a nivel profesional., * Resolución de incidencias de nivel 2 (software, hardware, redes y aplicativos corporativos)

  • Escalado técnico de incidencias procedentes de soporte N1
  • Diagnóstico avanzado en:
  • Sistemas Windows
  • Equipos de usuario
  • Conectividad
  • Herramientas corporativas
  • Configuración, instalación y mantenimiento de equipos, periféricos y aplicaciones
  • Soporte remoto y presencial a usuarios
  • Gestión de tickets en herramienta ITSM según SLA
  • Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.

Requirements

  • Al menos 2 años de experiencia como Técnico/a de Soporte N2
  • Nivel de inglés B1-B2 (la entrevista técnica se realizará en inglés)
  • Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets
  • Conocimientos sólidos en:
  • Sistemas operativos Windows
  • Redes básicas
  • Instalación de software
  • Resolución de incidencias técnicas

Benefits & conditions

  • Proyecto en entorno internacional
  • Trabajo 100% presencial en Burgos (Aranda de Duero)
  • Incorporación inmediata
  • Contratación directa con cliente final.

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