Alternance 2026 Chargé Pilotage et amélioration des processus IT H/F

Vous rejoindrez l'équipe pilotage dont la mission est de Piloter les processus, le portfolio, la gestion budgétaire et le licensing.

Rattaché(e) au Référent Méthode & Processus, votre rôle sera central : structurer, documenter et optimiser les modes de travail de la DSI.

Votre quotidien s'articulera autour de trois piliers majeurs :

Ingénierie des Processus & Rédaction

• Cartographier et modéliser les processus existants (BPMN) et cibles
• Rédiger les procédures, guides méthodologiques et référentiels de la DSI
• Veiller à la mise à jour documentaire en respectant les normes de conformité bancaire

Animation et Co-construction

• Préparer et animer des ateliers de travail avec les Responsables de Processus et des experts techniques
• Challenger les pratiques actuelles pour identifier les points de friction et proposer des optimisations
• Accompagner le changement auprès des équipes pour favoriser l'adoption des nouveaux processus

Pilotage de la Performance (KPI)

• Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des processus mis en place
• Concevoir et alimenter des tableaux de bord de suivi
• Analyser les écarts et proposer des plans d'actions correctifs

Niveau d'études minimum préparé (Rentrée 2026) :

Bac + 3

Formation :

Master MIAGE(méthode informatique applique à la gestion d'entreprise)

Ecoles souhaitées :

ingénieur ou universitaire

Outils informatiques :

ms office

Compétences recherchées :

• Maîtrise des outils de modélisation
• Excellentes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse
• Aisance relationnelle pour fédérer des experts autour de sujets transverses
• La connaissance des frameworks ITIL ou Agile est un vrai plus
• Soft Skills : Rigueur, curiosité intellectuelle et capacité d'écoute

Langues :

Français

Durée souhaitée :

1 an ou 2 ans You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe. Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation. Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises. Pour la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.