Customer Data & Journey Analyst

Willkommen bei AIDA - dem Ort, an dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Werde auch du Teil unseres Teams und starte deinen Job bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Dein angesteuertes Ziel

• Analyse und Aufbereitung von kundenspezifischen Daten zur Ableitung handlungsrelevanter Insights für fachliche Stakeholder
• Entwicklung von statistischen Planungs- und Prognosemodellen, Durchführung von Cluster- und Trendanalysen zur Identifikation von Absatzpotenzialen (Neu-/Bestandskunden sowie Cross-/Up-Selling)
• Analyse und Verständnis des Kundenverhaltens entlang der Customer Journey sowie Unterstützung zielgruppenspezifischer Maßnahmen zur Kundengewinnung, Bestandskundenpflege und Loyalitätssteigerung
• Erarbeitung und Weiterentwicklung von Methoden und Werkzeugen zur Generierung datengetriebener Customer Insights sowie Datenaufbereitung und Präsentation von Ergebnissen in Englisch

• Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich CRM Analyse, Data Mining & Modeling
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Digital / Direct Marketing & Business Intelligence
• Erste Kenntnisse multivariater Analysemethoden, Cluster- & Trendanalysen, Entscheidungsbäume, logistische Regressionen sowie Prognosemodelle
• Erfahrung mit Marketing-Automation-Tools wie Adobe Journey Optimizer oder ähnlichen, insbesondere in Segmentierung und Journey-Erstellung
• Erfahrungen bei Datenbankabfragen und Datentransformation mit dem IBM SPSS Modeller, Knime oder einem vergleichbaren ETL-Tool
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365 und SQL-Software
• Hohe Zahlenaffinität und ausgeprägte Analysefähigkeiten sowie Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit