IT-Servicetechniker Onsite Support , Ratingen

• Entgegennahme von eingehenden Kontakten (Telefon, Mail, persönlich) und Erfassung im Service Management Tool
• Weiterleitung und Verfolgung von Tickets
• Erstlösung von Incidents
• Erkennung und Eskalation von Massenstörungen gemäß fester Prozesse
• Untersuchung von Beeinträchtigungen der Service Desk-Infrastruktur
• Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (IT-Fachinformatiker oder vergleichbar)
• Erfahrung im 2nd Level Bereich (Fehlerbeseitigung Hard- u. Software)
• Fundierte Kenntnisse MS BS/Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Niveau C1)
• Gute Englischkenntnisse
• PKW-Führerschein

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
• Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag

Gehalt: Bis zu 48.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Gleitzeit
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Wir, die Weiss IT Solutions sind seit über 30 Jahren ein führender Anbieter von unternehmerischen Lösungen für Produktions- und Office-IT im Mittelstand und für internationale Konzerne. Wir betreuen unsere Kunden mit über 300 festangestellten Mitarbeitern flächendeckend an mehr als 40 Niederlassungen in Deutschland und Österreich.