Technicien support informatique (F/H)

Pour venir en renfort aux équipes d'un de nos clients ayant des locaux à proximité de Montélimar et d'Orange, nous sommes à la recherche d'un technicien support de proximité (F/H).

La mission peut donc avoir lieu aux alentours de Montélimar ou d'Orange, en fonction de la mobilité et de la localisation de chaque candidat(e).

Vos principales missions seront les suivantes :

• La gestion des incidents et demandes sur site après sollicitation par téléphone ou par mail (ce qui donnera lieu à création d'un ticket) ou par ticket dans l'outil ITSM du Client (ServiceNow), sauf exception.
• L'infogérance des serveurs d'infrastructure (type WSUS et Antivirus) lorsque ces derniers existent et sont pris en charge.
• La réalisation d'un diagnostic des dysfonctionnements s'ils sont techniques.
• L'analyse des anomalies.
• La gestion de la sécurité du réseau LAN.
• La réalisation d'un reporting mensuel reprenant l'état d'avancement du MCS et les KPI validés conjointement avec le Client.

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire.
• Vous avez un bon relationnel.
• Vous faites preuve de rigueur.

Notre processus de recrutement

• Entretien téléphonique RH et/ou en visio sur Teams
• Entretien en visio ou en présentiel avec le client
• Et le meilleur pour la fin : un petit-déjeuner, un déjeuner ou un café avant l'intégration pour souhaiter la bienvenue à notre nouveau/nouvelle collab'