Technicien support informatique & systèmes F/H

Support & Assistance utilisateurs

• Prendre en charge les incidents et demandes des consultants (sur site et à distance)
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux environnements de travail (Windows, Office 365, outils collaboratifs…)
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages au quotidien avec pédagogie
• Gérer et suivre les tickets jusqu'à leur résolution

Gestion du parc informatique

• Assurer le cycle de vie des équipements (préparation, déploiement, maintenance, renouvellement)
• Gérer l'inventaire matériel et logiciel
• Administrer les postes de travail, périphériques et accès utilisateurs
• Piloter les achats IT en lien avec les besoins internes

Administration systèmes & relation prestataires

• Administrer les environnements (Office 365, outils SaaS…)
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes
• Superviser les sauvegardes, la sécurité et les accès
• Être l'interlocuteur des prestataires externes (hébergement, sécurité…)
• Piloter les interventions et garantir la qualité de service

Projets & amélioration continue

• Participer et prendre en charge des projets IT (outils, sécurité, automatisation, digital workplace…)
• Identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes
• Structurer et améliorer les procédures IT (rédaction et formalisation de charte et de procédures, suivi des aspects sécurité, onboarding)
• Assurer le suivi budgétaire de la DSI (commandes, contrats…)

• Bonne maîtrise des environnements Windows / Office 365 (Teams, SharePoint) et êtes à l'aise avec le diagnostic matériel et logiciel
• Vous aimez travailler en autonomie et êtes capable de gérer un périmètre IT en quasi indépendance
• Vous avez impérativement un excellent sens du service et un très bon relationnel
• Vous appréciez de prendre en main de nouveaux sujets et faites preuve de proactivité pour contribuer à l'évolution d'une structure à taille humaine et en croissance
• Une connaissance de Power BI est un plus

Jours de congés supplémentaires, Titre restaurant, Programme de formation, Comité d'entreprise (CE), Équilibre vie pro/perso : Charte télétravail, indemnisé et accessible à tous, vous permet de concilier vos priorités personnelles et professionnelles avec sérénité. ️Reconnaissance de l'ancienneté : jusqu'à 5 jours de congés supplémentaires et un plan d'épargne pour valoriser votre engagement avec éclat. Engagement durable : des missions de mécénat de compétences, un pass mobilité durable et 75 % de vos trajets pris en charge pour un impact positif.

Et aussi tout ce qui relève des avantages obligatoires ou classiques (CE, ticket resto, mutuelle, parcours de formation, participation annuelle).

Yélé Consulting est un cabinet de conseil et d'ingénierie indépendant, spécialiste de la transition énergétique et environnementale. Nous intervenons dans les domaines de l'Énergie & Utilities, du Transport & Mobilité et de l'Industrie. Nos clients sont RTE, Enedis, TotalEnergies, RATP, SNCF…Avec plus de 130 collaborateurs issus de parcours très variés, si vous recherchez un nouveau défi mêlant data, IA et transition énergétique, contactez nous !