Ingénieur Support / Field Application Engineer pour rejoindre nos équipes

Rattaché(e) au Responsable du support client EMEA, vous accompagnez nos clients de la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) depuis la phase de qualification des produits jusqu'à leur mise en oeuvre, et participez également à la qualification et aux tests internes de nouvelles solutions.

Responsabilités :

Avant-vente :

• Préparer et réaliser des démonstrations produits et des essais clients sur site ;

• Gérer les équipements de test et de support (contrôle des produits, planification, logistique) ;

• Apporter un support technique à l'équipe commerciale pour la préparation des réponses aux appels d'offres ;

• Participer à des salons professionnels et conférences pour accompagner les équipes commerciales.

Après-vente :

• Assurer le support client à distance (helpdesk, TeamViewer, e-mail, téléphone, etc.) ;

• Intervenir sur site pour l'installation et la mise en service des solutions ;

• Former les clients, sur site ou à distance ;

• Gérer et suivre les retours de matériels pour tests et réparations.

Activités internes :

• Rédiger et relire la documentation technique (documentation produit, articles techniques, rapports de tests, etc.) ;

• Tester et valider les nouveaux produits, firmwares et logiciels ;

• Faire le lien entre les équipes commerciales, les clients et la R&D afin de remonter les bugs et suggestions d'amélioration.

Ce poste implique des déplacements réguliers en Allemagne et plus largement en Europe.

Formation supérieure en électronique ou systèmes embarqués, idéalement avec des connaissances en navigation et positionnement, ainsi qu'en navigation autonome (terrestre, aérienne ou maritime) ;

• Maîtrise d'outils d'analyse et de traitement de mesures (idéalement Octave / Matlab) et, le cas échéant, des systèmes de positionnement et de navigation (GNSS, inertiel, imagerie, LiDAR, etc.) ;

• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes (troubleshooting) ;

• Capacité à travailler en étroite collaboration avec différents départements tout en étant autonome dans la relation avec des clients internationaux.

• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais obligatoire, à l'écrit comme à l'oral (langues de travail). La maîtrise du français est un plus ;

Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une entreprise high-tech en forte croissance ?

SBG Systems est une PME dynamique et innovante spécialisée dans la navigation inertielle de haute précision. Elle conçoit et développe des capteurs électroniques basés sur la technologie MEMS. Lauréate des classements Deloitte Technology Fast 50 et Fast 500, l'entreprise connaît une forte croissance en France comme à l'international et souhaite renforcer ses équipes. Implantée à proximité de Paris et présente dans 9 autres pays, SBG Systems adresse de nombreux marchés, allant du maritime à l'aéronautique, en passant par les véhicules autonomes et les drones.