Servicedeskmedewerker ict

Gemeente 's Hertogenbosch

's-Hertogenbosch, Netherlands

3 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

's-Hertogenbosch, Netherlands

Tech stack

Microsoft Active Directory

Information Technology

Job description

Als Medewerker Digitale Werkomgeving bij de gemeente 's-Hertogenbosch ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT-ondersteuning aan collega's. Je lost incidenten op, adviseert en optimaliseert de digitale werkomgeving. Je werkt in een informeel team en draagt bij aan de digitale dienstverlening voor meer dan 160.000 inwoners. De rol vereist een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden. Verantwoordelijkheden - Uitleveren van mobiele werkplekken aan nieuwe medewerkers. - Beoordelen en analyseren van ICT-meldingen van collega's. - Oplossen van eerstelijns incidenten en autoriseren van gebruikers binnen Active Directory. - Registreren van meldingen in het helpdeskmeldingssysteem en zorgen voor een goede overdracht naar ICT-specialisten indien nodig. - Meedenken over instructies en informatievoorziening voor eindgebruikers. - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en als visitekaartje van de afdeling ICT. Vereisten -

Afgeronde mbo-4 opleiding in de richting