Change- en releasemanager

"Jij brengt structuur in onze operations, maakt collega's effectiever en pakt zelf ook complexere changes op die direct bijdragen aan groei." Bij RayFlexCom werk je in een klein, professioneel team waar kwaliteit en structuur centraal staan. In deze rol ben jij de schakel tussen techniek, klant en operatie én speel je een sleutelrol in hoe wij onze operations verder verbeteren. Je hebt directe invloed op hoe we werken en schakelt daarbij kort met de directie om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren. Wat je gaat doen - Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van onze operations (tickets, incidenten en changes) - Je signaleert waar processen vastlopen en zorgt dat dit structureel wordt verbeterd - Je neemt de lead in complexere changes en projecten - Je voert zelf wekelijks complexe changes uit die de omgeving van klanten verbeteren - Je vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen en realiseert deze bij klanten - Je denkt actief mee over standaardisatie, documentatie en procesverbetering - Je helpt collega's overzicht houden, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van het werk - Kort gezegd: jij houdt met het operations team de boel draaiend én zorgt dat het elke maand beter gaat. Waar je impact op hebt - Meer structuur en voorspelbaarheid in operations - Snellere afhandeling van tickets en minder escalaties - Hogere kwaliteit van dienstverlening - Een team dat efficiënter werkt, waardoor we meer klanten en changes aankunnen - Een team dat zelfstandiger en effectiever werkt Technische focus van deze rol

Deze rol vraagt om stevige inhoudelijke kennis van Microsoft 365, Azure Virtual Desktop en serveromgevingen binnen een MSP-context. Je bent niet alleen sterk in beheer, maar ook in inrichting, wijzigingen en migraties. Van networking verwachten we geen specialistisch profiel, wel ...