Technicien Support Fonctionnel
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Job location
Tech stack
Job description
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation numérique au sein d'une grande DSI, vous interviendrez en tant que PMO / Delivery Owner en appui direct de la Directrice de Programme.
Le programme comprend 16 chantiers actifs, structurés autour de 4 axes majeurs :
Résilience du SI Simplification des usages Traitement des irritants utilisateurs Amélioration de l'observabilité
Certains chantiers sont déclinés en sous-chantiers en raison de leur complexité.
Vos missions Piloter l'organisation, la planification et le suivi global des chantiers du programme Animer les réunions de suivi avec les responsables de chantiers (mensuelles ou bimensuelles) Prendre en charge directement certains chantiers complexes (notamment LAN/Wi-Fi) en coordonnant des acteurs multiples Suivre et analyser les indicateurs clés : Journées orageuses / nuageuses NPS par population utilisateur Satisfaction applicative Contribuer aux instances de gouvernance : Comités sponsors Reporting vers le COMEX Produire les livrables attendus : Présentations stratégiques Comptes rendus Tableaux de bord Indicateurs de performance SI Identifier, anticiper et remonter les risques, dépendances et points de blocage Assurer la gestion documentaire via Teams / SharePoint
Requirements
Vous êtes un(e) PMO / Delivery Owner senior, reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à évoluer dans des environnements complexes et matriciels., Excellente maîtrise de PowerPoint (niveau COMEX attendu : qualité rédactionnelle, clarté, impact visuel) Maîtrise de Jira pour le suivi de projet Bonne maîtrise de Microsoft Teams et de la suite Office Connaissance des outils Copilot / IA appréciée Connaissance du framework SAFe (certification non requise) Bonne compréhension des environnements techniques (réseaux LAN/Wi-Fi, développement applicatif…) Qualités attendues : Excellentes capacités de communication et de coordination Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (techniques, métiers, direction) Très bonne expression écrite en français