ASSISTANT AGILE MASTER - ALTERNANCE (F/H)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités.

SNCF Connect & Tech a pour ambition d'innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur :

• D'une part, SNCF Connect, l'agence de voyages et plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable.
• D'autre part, Tesmo, la marque des activités d'éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et collectivités. SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis.

Vous participerez aux missions suivantes :

• Vous assurer de la compréhension et de la mise en application de la culture agile par l'ensemble de l'équipe
• Faciliter les rituels, ateliers et réunions de l'équipe
• Lever les obstacles
• Protéger l'équipe des interruptions extérieures
• Vous assurer que le travail de l'équipe est suffisamment transparent
• Participer au maintien de la motivation de l'équipe
• Contribuer à la bonne gestion du produit
• Contribuer à la mise en application des bonnes pratiques de delivery
• Contribuer au bilan des méthodologies utilisées par l'équipe
• Contribuer au suivi de la performance de l'équipe

Environnements techniques : Kotlin, Spring, Flutter, Typescript React, Gitlab

Outils : Jira, Miro, Office365

A l'issue de cette mission vous serez en mesure de :

• Mettre en place un framework scrum/agile sur une nouvelle équipe ou une équipe déjà constituée
• Mettre en place les outils favorisant la transparence (kpi, scrum board...)
• Faciliter les rituels scrum (Sprint planning, rétro...) et maîtriser les techniques de facilitation de réunions
• Animer différents formats de rétrospective
• Animer les ateliers courants autour de l'agilité (story mapping, 3 amigos, poker planning...)
• Aider à la résolution de conflits
• Aider à la mise en place de bonnes pratiques de delivery dans tous les cycles de vie du produit (de l'idée à la mise en production)
• Aider une équipe à développer son autonomie
• Développer une culture d'amélioration continue
• Connaitre la méthodologie de gestion de produit (backlog, MVP, user stories...)
• Gérer les risques, les obstacles
• Protéger l'équipe

Vous interviendrez dans l'équipe CARE au sein des équipes Média Connect. L'équipe CARE est responsable de l'après-vente des billets vendus sur SNCF Connect ainsi que du Bot conversationnel de relation client, indispensables pour les actions d'échange ou d'annulation de billets, ou de premier support pour nos usagers. L'équipe est constituée de 5 développeurs back, 4 développeurs front et mobile, 3 product owner, 2 testeurs. Un agile master accompagne l'équipe en s'appuyant sur plusieurs frameworks agiles (scrum, kanban) afin de les mener à développer leur autonomie et leur auto-organisation. Les équipes sont en interaction régulière avec les autres équipes du Média Connect ou encore des experts sur des thématiques telles que l'accessibilité web, la sécurité informatique...

De formation BAC+3 et en formation pour un Bac+5 en ingénierie informatique, gestion de projet ou management IT

Vos atouts

• Bon relationnel et goût pour le travail en équipe
• Capacité d'écoute et de remise en question
• Pédagogue
• Bon communiquant(e)
• Aimer apprendre et partager ses connaissances
• Créativité, enthousiasme

Vos compétences

• Notions en agilité et connaissance du framework kanban
• Fort intérêt pour les sujets autour de l'agilité et de la facilitation
• Notions sur la gestion, les étapes d'un projet et sur les différents corps de métier qui interviennent (discovery, développement, testing, ops, run, planification, budget, raf...)

Ce que vous trouverez dans cette alternance

• Une ambiance chaleureuse et un esprit team player au sein d'un groupe solide (innovation, dynamisme, Hackathons, séminaires, « vis ma vie » etc.)
• Un environnement technique idéal pour monter en compétence et être lancé dans le monde du développement informatique

Vous interviendrez dans l'équipe CARE au sein des équipes Média Connect. L'équipe CARE est responsable de l'après-vente des billets vendus sur SNCF Connect ainsi que du Bot conversationnel de relation client, indispensables pour les actions d'échange ou d'annulation de billets, ou de premier support pour nos usagers. L'équipe est constituée de 5 développeurs back, 4 développeurs front et mobile, 3 product owner, 2 testeurs. Un agile master accompagne l'équipe en s'appuyant sur plusieurs frameworks agiles (scrum, kanban) afin de les mener à développer leur autonomie et leur auto-organisation. Les équipes sont en interaction régulière avec les autres équipes du Média Connect ou encore des experts sur des thématiques telles que l'accessibilité web, la sécurité informatique...

De formation BAC+3 et en formation pour un Bac+5 en ingénierie informatique, gestion de projet ou management IT

Vos atouts

• Bon relationnel et goût pour le travail en équipe
• Capacité d'écoute et de remise en question
• Pédagogue
• Bon communiquant(e)
• Aimer apprendre et partager ses connaissances
• Créativité, enthousiasme

Vos compétences

• Notions en agilité et connaissance du framework kanban
• Fort intérêt pour les sujets autour de l'agilité et de la facilitation
• Notions sur la gestion, les étapes d'un projet et sur les différents corps de métier qui interviennent (discovery, développement, testing, ops, run, planification, budget, raf...)

Ce que vous trouverez dans cette alternance

• Une ambiance chaleureuse et un esprit team player au sein d'un groupe solide (innovation, dynamisme, Hackathons, séminaires, « vis ma vie » etc.)
• Un environnement technique idéal pour monter en compétence et être lancé dans le monde du développement informatique

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités. SNCF Connect & Tech a pour ambition d'innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur : * D'une part, SNCF Connect, l'agence de voyages et plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable. * D'autre part, Tesmo, la marque des activités d'éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et collectivités. SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis.