IT-Support-Spezialist

Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie eigenständiger Lösung typischer Hard- und Softwareprobleme

Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software

Eigenständige Lösung typischer Probleme komplexere Themen werden schrittweise erlernt oder gezielt an den weiterführenden internen Support bzw. externe IT- Partner übergeben

Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Klärung sowie transparente Kommunikation des Bearbeitungs- status an die Anwender

Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten mit entsprechenden Management-Tools

Begleitung von User-On- und -Offboardings

Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase und Schulungsunterlagen

Beschaffung von IT-Verbrauchsgütern und -Peripherie

Einweisung und Schulung von Mitarbeitenden bei der Nutzung von Hard- und Software

Mitwirkung bei IT-Projekten mit wachsender Verantwortung je nach Erfahrung und Interesse

Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder

vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger mit

starker IT Affinität sind ebenfalls willkommen

• Erste praktische Erfahrungen im (IT-)Support oder

Helpdesk-Umfeld

Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Client Umfeld: Windows 11, Office 365

Grundkenntnisse in Windows Server ab 2019,

Microsoft 365, Active Directory, PowerShell und

AzureAD

Technisches Grundverständnis für Netzwerke,

Client-Systeme und mobile Endgeräte

Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und

eine serviceorientierte, freundliche Kommunikationsweise

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

und die Bereitschaft, sich kontinuierlich

weiterzuentwickeln

Größter Arbeitgeber in Heitersheim Zukunftsperspektiven und Sicherheit Gesundheitsmanagement Betriebliche Altersvorsorge

Schnell, persönlich, zuverlässig.