Prácticas: Análisis de Datos / Business Analytics en Madrid

MasOrange es el principal operador de telecomunicaciones en España, resultado de la integración de Orange España y MásMóvil. El grupo lidera el desarrollo de soluciones de conectividad y servicios digitales, con una fuerte apuesta por la innovación, la mejora de la experiencia de cliente y la transformación digital.

Gracias a su amplia red de tiendas físicas y canales de distribución, MasOrange impulsa proyectos orientados a optimizar la experiencia en retail, combinando análisis de datos, herramientas digitales y estrategias centradas en la persona usuaria.

La práctica se desarrollará en el área de Sales & Distribution, dentro del equipo de Owned Stores & Excellence PoS, centrado en la mejora continua de los puntos de venta físicos y la experiencia de cliente en el canal retail.

El departamento trabaja en el análisis de datos, la optimización de indicadores de rendimiento y el desarrollo de herramientas internas que permiten evaluar y mejorar la calidad del servicio en tiendas., La persona en prácticas contará con el acompañamiento de una persona tutora especializada que:

• Definirá un plan de aprendizaje adaptado al perfil del estudiantado.
• Realizará seguimiento periódico del progreso.
• Proporcionará orientación continua en el análisis de datos y procesos.
• Ofrecerá feedback constructivo para potenciar el desarrollo de competencias.

• Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario: Grado en Ciencia de Datos, Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE)

• Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés., El programa formativo permitirá al estudiantado desarrollar competencias en análisis de datos y mejora de la experiencia de cliente:

• Análisis de KPI: Aprender a interpretar indicadores cualitativos y cuantitativos relacionados con el rendimiento de tiendas.

• Experiencia de Cliente: Comprender los factores que influyen en la satisfacción en el canal retail y su medición.

• Gestión de Herramientas Digitales: Familiarizarse con herramientas internas de gestión de puntos de venta como Órbita.

• Mejora Continua: Identificar oportunidades de optimización en procesos de medición de excelencia en tiendas.

• Pensamiento Analítico: Desarrollar capacidad crítica para proponer mejoras basadas en datos., No se requiere una titulación específica, valorándose estudios en áreas como ADE, Marketing, Analítica de Datos o similares., * Capacidad analítica y pensamiento crítico.

• Iniciativa y proactividad.

• Interés por la mejora de la experiencia de cliente.

• Capacidad para generar ideas y propuestas de mejora.

Idiomas:

• No se requiere un idioma específico.

Se valorará positivamente:

• Manejo de Excel y herramientas de análisis.
• Conocimientos básicos en presentaciones (PowerPoint).
• Interés o familiaridad con herramientas de inteligencia artificial aplicada.

Esta práctica ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades en análisis de datos aplicados al entorno retail, participando en la mejora de la experiencia de cliente en un contexto real.

El estudiantado podrá adquirir competencias en interpretación de indicadores, gestión de herramientas digitales y propuesta de mejoras, preparándose para futuros retos profesionales en áreas de negocio, marketing y analítica.

• 1 plaza de prácticas en ORANGE ESPAGNE SAU de 6 meses para incorporarse en octubre 2026
• Bolsa de ayuda de 500,00€ brutos mensuales
• 5h. diarias en Jornada flexible