Alternance - Technicien support informatique finance - Massy (91300) - H/F

En tant que technicien support informatique, tu interviens sur les postes utilisateurs, les accès applicatifs et les incidents du quotidien. Tu apprendras à diagnostiquer, documenter et résoudre des demandes liées à un environnement sensible où la disponibilité des outils et la confidentialité des données comptent vraiment. Tes missions

• Traiter les tickets de support N1 et escalader les incidents complexes auprès du technicien systèmes et réseaux.
• Installer et configurer des postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et accès aux logiciels métiers comptables.
• Contrôler les droits d'accès aux dossiers clients et appliquer les procédures de sécurité de base.
• Assister les équipes finance, assurance et back-office lors de blocages sur les outils internes.
• Participer à la maintenance du parc informatique, aux inventaires matériels et au suivi des licences.
• Documenter les résolutions dans l'outil de ticketing pour améliorer la base de connaissances.
• Contribuer à des tests simples lors de mises à jour applicatives ou de déploiements internes., * d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et les outils bureautiques ;
• tu as une première curiosité pour l'administration systèmes ou le développement applicatif ;
• tu maîtrises les bases de SQL, TCP/IP ou d'un langage comme Python, PHP ou Java ;
• tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution ;
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la protection des données.

Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours

Envoie ta candidature et prends part à une mission IT concrète dans un environnement finance et assurance.