Responsable Support IT / Workplace (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Vous avez envie de prendre un rôle clé dans une DSI, avec à la fois du management, du terrain et des projets concrets ? Vous aimez être au cœur des enjeux utilisateurs tout en structurant un environnement IT ?, Rattaché(e) directement au DSI, vous prenez la responsabilité du support IT et du poste de travail pour un environnement de 250 utilisateurs répartis sur une dizaine de sites.
Vous intervenez sur un périmètre complet, mêlant pilotage, management et opérationnel., Manager & structurer
- Encadrer une équipe de 3 techniciens support (N1/N2)
- Organiser l'activité, prioriser, améliorer les process
- Garantir la qualité de service aux utilisateurs
Piloter le support & le workplace
- Superviser le parc informatique (PC, mobiles, téléphonie…)
- Gérer les environnements utilisateurs (Active Directory, Office 365…)
- Piloter les incidents et demandes via GLPI
- Intervenir en support N2 sur les sujets techniques
Contribuer aux projets IT
- Déploiement de nouveaux outils et services
- Intégration de nouveaux sites (croissance externe)
- Amélioration continue de l'environnement de travail
Être un partenaire métier
- Interlocuteur privilégié des directions de filiales
- Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées
- Accompagner et former les utilisateurs
️ Votre environnement
Vous rejoignez une DSI de 13 personnes structurée et collaborative :
- Support IT : 4 personnes (dont vous)
- Projets applicatifs, développement, infrastructure, sécurité
Un environnement où vous pourrez avoir de l'impact et faire évoluer les choses.
Requirements
7 à 10 ans d'expérience en support IT / workplace
Première expérience en management ou envie d'évoluer sur ce volet
Bonne maîtrise des environnements utilisateurs (O365, AD…)
À l'aise à la fois sur le terrain technique et le pilotage
Sens du service, excellent relationnel, esprit pragmatique
Benefits & conditions
Salaire : 40-45K€ brut annuel
Poste clé avec forte autonomie
Proximité directe avec le DSI
Environnement multi-sites stimulant
Possibilité de structurer et faire évoluer le support, Un équilibre entre technique, management et projets
Une entreprise en évolution avec de vrais enjeux IT
Informations complémentaires :
- CDI - Bordeaux (33) droite
- Rémunération : 40-45k€ bruts annuels + intéressement + bonne prise en charge mutuelle ( 88%)
- Déplacements à prévoir principalement en Gironde et Nouvelle Aquitaine
- Prise de poste : Juillet