Technicien support informatique niveau 1 H/F

Pour renforcer les missions de support informatique sur son territoire, le CRCDC AURA recherche un(e) technicien(ne) support informatique niveau 1 sur le site de Clermont-Ferrand.

En lien avec l'équipe informatique, vous réaliserez les missions suivantes :

• Support utilisateurs - Niveau 1 :

• Assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des outils bureautiques

• Prise en charge des incidents et demandes via les outils de support (console L2)

• Diagnostic et dépannage de premier niveau (logiciel et matériel)

• Escalade des incidents complexes vers le niveau 2 si nécessaire

• Poste de travail et périphériques

• Configuration et préparation des postes utilisateurs (PC, OS, pilotes, mises à jour)

• Gestion et maintenance des imprimantes

• Support sur la téléphonie fixe

• Environnement système et administration

· Administration Active Directory (AD) :

• Création des comptes utilisateurs

• Gestion de premier niveau des droits et accès

· Gestion de premier niveau Office 365 :

• Comptes utilisateurs

• Accès aux services standards

Connaissances en :

· Environnement Microsoft

· Pilotes matériels

· Gestion des mises à jour

· Outils bureautiques

· Environnement poste de travail

Savoir-faire :

· Bonne maîtrise du support informatique de niveau 1

· Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents utilisateurs

· Aisance avec les environnements Windows et Office 365

· Connaissance des outils de gestion de tickets et de supervision

Savoir être :

· Capacité d'organisation

· Diplomatie

· Disponibilité

· Pédagogie et capacité à vulgariser des notions techniques

· À l'aise pour intervenir en formation et effectuer des présentations

· Bon relationnel et esprit d'équipe

Formation / Diplôme :

· Bac Professionnel système numérique

· BTS (type SISR / SSI ou équivalent)

Type de contrat : CDD de 6 mois avec possibilité d'évoluer vers un CDI

Organisation du temps de travail : Forfait jour

Site : Clermont-Ferrand

Prise de poste : Au plus tôt, * Mobilité sur la région Auvergne Rhône Alpes

• Déplacements fréquents
• Maintenance à distance privilégiée
• Temps plein forfait jour
• Poste à pouvoir dès que possible

Présentation de l'entreprise Le Centre Régional de Coordination des Dépistages des Cancers AURA est une association mandatée par le ministère de la Santé pour la mise en œuvre du dépistage des cancers dans la région Auvergne Rhône-Alpes. Notre équipe salariée - environ 115 collaborateurs - répartie sur 9 sites territoriaux. www.depistagecanceraura.fr