IT Service / IT Support Spezialist

• Unterstützung unseres Support-Teams im 2nd und 3rd Level
• Analyse und Lösung komplexerer technischer Probleme in unserer Software und Systemlandschaft
• Unterstützung des 1st Level Supports bei tiefergehenden Fragestellungen
• Installation, Einrichtung und Konfiguration unserer Software bei Kunden
• Durchführung technischer Analysen auf System-, Applikations- und Datenbankebene
• Arbeiten mit Logs, Services und Systemprozessen zur Fehleridentifikation
• Starten, Stoppen und Überwachen von Anwendungen und Diensten (insbesondere auf Linux-Systemen)
• Analyse und Bearbeitung von Datenbankproblemen und -queries (MySQL, MariaDB, SQL-Server oder PostgreSQL)
• Erstellung und Anpassung von SQL-Queries zur Fehleranalyse und Datenprüfung
• Mitarbeit bei Tests, Releases und Qualitätssicherung
• Dokumentation von Lösungen und technischen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung, * Du gehst Problemen auf den Grund und gibst dich nicht mit oberflächlichen Lösungen zufrieden
• Du hast Spaß daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du kannst komplexe Themen verständlich kommunizieren
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und packst auch im operativen Bereich mit an

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level oder höher
• Technisches Verständnis für Software, Systeme und Zusammenhänge

Technische Kenntnisse (wünschenswert)

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen
• Erfahrung mit Linux (Administration, Services, Prozesse)
• Kenntnisse in Active Directory oder LDAP
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MariaDB, MySQL, SQL-Server PostgreSQL)
• Grundkenntnisse in Shell / Bash
• Verständnis für Serverarchitekturen, Logs und Fehleranalyse

Zusätzlich von Vorteil:

• Erfahrung in der Systemadministration
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (Laptops, Clients)
• Installation und Konfiguration von Software und Systemumgebungen
• Erfahrung mit VM-Umgebungen
• Grundverständnis für Netzwerke, Dienste und Schnittstellen

• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Die Möglichkeit, dich technisch weiterzuentwickeln (Linux, Datenbanken, Systemadministration)
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Ein wachsendes Unternehmen mit Gestaltungsspielraum
• Betriebliche Altersvorsorge & unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima, * Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke