Functioneel Beheerder Topdesk

Als Functioneel Beheerder Topdesk onderzoek je hoe workflowmanagement kan bijdragen aan het automatiseren van service- en beheerprocessen. Binnen het team wordt, in afstemming met architectuur, gewerkt aan een proof of concept voor workflowmanagement. Daarmee ontstaat de mogelijkheid om dienstverlening verder te professionaliseren en meer applicaties efficiënt te beheren zonder uitbreiding van capaciteit.

• Zelfstandig modules van Topdesk inrichten.
• Collega's opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk.
• Business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk.

Talent123 is een familiebedrijf en bemiddelt voor tijdelijke vacatures en interim opdrachten binnen de overheid voor verander- en/of ontwikkelopdrachten. Wij werken samen met ZZP'ers en sollicitanten die openstaan voor een detachering bij de overheid. Talent123 doet alleen rechtstreeks zaken met opdrachtgevers en streeft naar bestendige toekomstvaste relaties met opdrachtgevers en professionals. Daarnaast is Talent123 een bureau dat zich als 'nicheplayer' 100% richt op interim opdrachten bij de overheid en mensgericht te werk gaat.

Let op: Dit zijn harde eisen voor de opdrachtgever

• De functie betreft 32 - 36 uur per week;

• Zonder overheidservaring heeft het helaas geen zin om te reageren;

• Minimaal over een HBO werk- en denkniveau;

• Ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk;

• Kennis van en ervaring met de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban;

• Werkervaring met het schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen;

• Ruime ervaring in Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML;

• Ruime ervaring met het bouwen van Actiereeksen & API koppelingen;

• Ervaring met het functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies worden ondersteund;

• Ervaring met beheeraspecten die rondom SaaS- omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente als tussen de gemeente en haar ketenpartners.

• Ervaring met het uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject;

• Ervaring met het inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team;

• Minimaal 2 jaar ervaring als functuineel beheerder bij een G4 gemeente.

• Politiek-bestuurlijk sensitief;

• Communicatief vaardig;

• Pragmatisch;

• Verbindend.

Aanleveren

Let op: Onderstaande punten zijn vereist

• Op de opdracht afgestemd cv opgesteld in het Nederlands, format Word, max. 5 A4tjes;
• Geef een korte motivatie voor deze opdracht (max. 1 A4tje);
• 2 referenties met contactgegevens (In geval van een intakegesprek worden deze soms geraadpleegd door de opdrachtgever);
• Indicatie uurtarief.

* Bedoeling: Als Functioneel Beheerder Topdesk onderzoek je hoe workflowmanagement kan bijdragen aan het automatiseren van service- en beheerprocessen. * Persoonlijkheid x vaardigheid: Je kunt snel schakelen tussen verschillende belangen en stakeholders en weet hierbij complexe inhoud toegankelijk over te brengen. Je voelt je comfortabel in een dynamische omgeving en kan jouw collega's motiveren met jouw enthousiaste en duidelijke toon. De organisatie bestaat uit meerdere clusters, een centrale staf en regionale uitvoeringsgebieden. Clusters ontwikkelen beleid en organisatiebrede kaders vanuit hun expertise, terwijl de uitvoeringsgebieden verantwoordelijk zijn voor de lokale uitvoering en ondersteuning van inwoners. Hierbij wordt gestuurd op aansluiting tussen lokale behoeften en organisatiebreed beleid. Raakt deze opdracht je passie, sluit deze goed aan bij je overheidservaring? Reageer dan direct via onderstaande knop. * Je ontvangt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging en binnen 3 dagen na sluitingstermijn/beoordeling altijd een beargumenteerde terugkoppeling. * Heb je tussendoor vragen dan kun je bij de contactpersoon terecht voor meer informatie b.v. over wie de eindklant is en over de opdrachtovereenkomst. Tevens kunnen we je transparant adviseren over de tariefstelling.