Technicien Kiosque IT expérimenté

• Assurer un support de proximité aux utilisateurs via un kiosque IT, en garantissant la résolution rapide des incidents de niveau 1 et la bonne prise en charge des demandes courantes, dans un environnement exigeant.
• Responsabilités clés
• Accueil physique des utilisateurs au kiosque.
• Prise en charge immédiate des incidents simples :
• PC, imprimantes, téléphones, périphériques.
• Réinitialisation de mots de passe, déblocage de comptes.
• Configuration de postes et équipements.
• Suivi des tickets dans l'outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.).
• Escalade vers le N2 avec diagnostic clair si nécessaire.
• Gestion du stock matériel et des prêts/retours.
• Participation aux campagnes de déploiement ou de mise à jour.

Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique).

Environnements bureautiques et réseau local.

Outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalemement Easyvista., Sens du service, pédagogie, posture professionnelle.

Réactivité, autonomie, rigueur.

Capacité à gérer du flux et des demandes simultanées., Formation : BTS SIO ou équivalent validé.

Expérience : minimum 3 ans en support utilisateur ou helpdesk (hors alternance).

Langues : français courant, anglais technique apprécié.

Rémunération : 200,00€ à 250,00€ par jour

Lieu du poste : En présentiel