Alternance Technicien Systeme Reseaux (H/F)

Entreprise en croissance, PACK Solutions développe des solutions logicielles dans le domaine de l'assurance. Le service Infrastructure a pour mission de garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la performance des systèmes d'information.

Dans ce cadre, vous contribuez au support des utilisateurs ainsi qu'à la gestion et à la maintenance du parc informatique.

️ Vos missions

Support utilisateurs

• Assurer le support de niveau 1 et 2
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents
• Sensibiliser aux bonnes pratiques et à la sécurité

️ Gestion du parc informatique

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Suivre le parc (affectation, stock, renouvellement, matériel de remplacement)
• Diagnostiquer et résoudre les pannes

Téléphonie & équipements

• Participer à la gestion de la téléphonie IP (postes, logiciels, casques)

• Assurer le bon fonctionnement des équipements

• ️ Outils & environnement technique

• Utiliser les outils d'administration de parc et de supervision

• Participer à la gestion du Wifi

• Contribuer ponctuellement aux activités systèmes et réseaux

Documentation & amélioration continue

• Rédiger des procédures et documentations techniques
• Participer à l'amélioration des outils et pratiques

• Une expérience concrète en environnement IT, Vous préparez une formation en informatique (Bac +2 à Bac +3), par exemple :
• BTS SIO (option SISR)
• BUT Informatique ou Réseaux & Télécommunications

Vous avez des connaissances de base en :

• Environnement Windows
• Outils bureautiques (Microsoft 365)
• Notions réseaux (TCP/IP, Wifi)

Vos compétences et qualités

• Sens du service et orientation utilisateur
• Rigueur et organisation
• Capacité à résoudre des incidents techniques
• Bon relationnel et communication claire
• Esprit d'équipe et autonomie
• Curiosité technique

Process de recrutement

• Une montée en compétences progressive
• Un accompagnement par des professionnels expérimentés
• Des missions variées et responsabilisantes

Avantages

• Titres restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Épargne salariale
• CSE
• Événements internes
• Engagements RSE, Engagement en faveur de l'inclusion, * Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
• Lieu : Les Angles
• Télétravail ponctuel autorisé

Créée en 2002, PACK Solutions est une société gardoise dont le siège est situé aux Angles près d'Avignon. Elle s'est également implantée depuis peu dans la ville de Nîmes et s'impose aujourd'hui comme un leader de son domaine grâce à la confiance de ses nombreux clients ainsi qu'à l'expertise métier de ses 450 collaborateurs. PACK Solutions c'est : un délégataire de gestion sur des produits d'assurance depuis 20 ans mais aussi un éditeur de logiciel avec de nombreux projets. En pleine croissance, l'entreprise est constamment en recherche de ses futurs talents qui participeront à son développement ! D'ailleurs, la société attache une attention particulière au bien-être de ses collaborateurs et anime au quotidien des valeurs de bienveillance, d'esprit d'équipe et de partage qui la caractérise si bien !, Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, de situation de handicap ou de parcours.